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全媒体记者 吕曙光 通讯员 史绘煜
7月31日,骄阳炙烤着钢轨,驻马店西站站台地面温度计的数字不断攀升。在这个被热浪包裹的钢铁空间里,驻马店西站的工作人员用专业与温情为旅客暑期出行保驾护航。
天边刚泛起鱼肚白,服务台工作人员苏峰的身影已经出现在岗位上。他熟练地清点着防暑物资:30盒藿香正气水整齐排列,5箱矿泉水码放得如同等待检阅的士兵。“这些恐怕撑不过午高峰”,他轻声自语,手上的动作却不停,轮椅被擦拭得一尘不染安置在阴凉处。当第一缕阳光穿透玻璃幕墙时,电子屏已经亮起温馨提示:“今日最高温39℃,建议您每30分钟补充水分”。
正午的阳光将服务台变成了热浪中的孤岛。工作人员潘亚兰的制服后背已经结出一层薄薄的盐霜,却依然保持着标准的服务姿态。“我的车票消磁了!”一位大学生拖着行李箱冲来,汗水浸透了T恤。她递上冰镇矿泉水,指尖在键盘上飞舞:“别急,我帮您处理。”5分钟后,改签车次信息迅速交到旅客手中。转身时,她悄悄抹去滑入眼睛的汗水,又迎向下一位求助者。
最后一班列车驶离后,站台渐渐安静下来。值班员殷海涛的钢笔在服务日志上沙沙作响:“今日服务重点旅客23人次,轮椅使用17次……”笔尖停顿片刻,他又添上一个太阳符号——这是给早班同事的特别提醒。窗外,刚结束夜巡的保安老李接过工作人员递来的矿泉水,冰凉的触感让他露出了朴实的笑容。
当城市在热浪中沉入梦乡,服务台的灯光依然明亮。这里没有惊天动地的壮举,有的只是365天如一日的坚守。这些平凡的身影用37℃的恒温,守护着旅客们平安出行的每一个脚步。(编辑 詹云清)
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来源 / 驻马店广视网
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