高铁站内男童不慎走失 车站“爱心接力”助团圆

全媒体记者 吕曙光 通讯员 姚聪 史绘煜

7月9日上午，驻马店西站候车大厅内上演了一场温情接力。一名男童不慎与父母走散，车站工作人员迅速启动应急预案，用爱心和专业的服务帮助走失儿童重回父母怀抱。

当日上午10时许，候车旅客张女士在候车大厅西侧卫生间附近发现一名身穿白色上衣的男童独自哭泣，立即向服务台工作人员反映。客运员张凯然第一时间赶到现场，蹲下身轻声安抚，同时通过对讲机通知服务台广播寻人。

考虑到孩子情绪紧张，客运员张凯然将孩子带到服务台，安排专人陪护，并拿出车站备用玩具吸引其注意力。“我们轮流陪他聊天、画画、孩子慢慢说出了自己叫小宇（化名）。”该站工作人员说道。

在贴心呵护孩童的同时，该站还同步开展寻亲行动，他们一方面通过广播播放寻人信息；另一方面对接联系公安部门，调取监控回溯孩子行动轨迹，并安排工作人员在相邻候车区逐一问询。功夫不负有心人，18分钟后，焦急万分的父母听到广播赶到服务台。在公安民警见证下，经严格核实身份证件等资料后，小宇最终回到母亲的身边。

驻马店西站温馨提醒广大旅客：暑运期间客流量大，建议家长一定要看护好随行的儿童，切莫让儿童离开父母的视线自行活动。如遇走失等情况时不要惊慌，请第一时间联系铁路工作人员或者民警寻求帮助。（编辑 詹云清）