确山县：打造“一站式”解纷平台 推进诉源治理建设

全媒体记者 朱俊莹 范妍妍 王璐

今年以来，确山县综治中心通过整合公安、法院、司法、信访等29个部门资源，创新推行"1+4+6+N"工作模式，打造集14个专业窗口、20个调解室于一体的"一站式"解纷平台。截至6月，该中心已成功调解矛盾纠纷811件，群众满意度显著提升，实现从"多头跑"到"一站解"的治理效能跃升，生动践行"以人民为中心"的服务理念。

6月10日，记者走进确山县综治中心，宽敞明亮的服务大厅内不少居民正在办理业务，确山县综治中心副主任张根告诉记者，中心创新推行"“1+4+6+N”工作模式，整合了公、检、法、司、信访等29家部门为常驻、轮驻和随叫随驻单位，科学设置了人民调解、行政调解、仲裁等14个接待窗口和道路交通、婚姻家庭等20个专业调解室。入驻以来，共受理各类矛盾纠纷865件，调解811件，全力打造“一站式”纠纷化解与“一体化”治安管控的综合治理体系。

居民王女士向记者感慨，以前解决纠纷要跑好几个部门，现在到综治中心很快就能处理，省时又省力。

确山县综治中心下一步将重点优化运行机制，计划引入更多智能化服务手段，同时加强对调解人员的专业培训，进一步提升服务效能，让群众享受到更加高效便捷的纠纷调解服务。

从“多头跑”到“一站解”，确山县综治中心的生动实践诠释了“以人民中心”的服务理念。这种将多元解纷力量“化零为整”的创新做法，不仅提升了基层治理效能，更让群众真切感受到了政府服务的温度与效率。（编辑 詹云清）