建行驻马店分行：“零钱包”服务 便民更贴心

全媒体记者 熊丽君 郝科铭

在线上支付越来越便捷的今天，不少坚持使用现金的居民却遇到了不便，尤其是不会使用智能设备的老年人。针对居民找零需求，建行驻马店分行推出了“零钱包”兑换服务，旨在为广大客户提供更加便捷、贴心的金融服务。

5月13日，在建行驻马店分行政府新区支行营业厅，客户曾先生想给家里的老人兑换些零钱。他说父母年龄大了，不会使用手机支付，经常需要用现金购买东西，感觉建行推出的“零钱包”服务，便民又利民。

建行驻马店分行最近推出的“零钱包”，里面有不同面额的零钱便于使用，并且零钱包还大有用处。客户在每次出门时可以带上零钱包，将零钱整齐地放入其中，再也不用担心零钱丢失或混淆了。

据中国建设银行驻马店分行政府新区支行客服经理管梦茹说，中国建设银行推出的“零钱包”，主要是为了方便客户，像一些老年客户，或者一些出租车司机，还有一些境外来驻马店旅游的朋友，他们可以来银行兑换零钱。“零钱包”面额的话有二十、十元和五元以及一元的硬币，大家可以进行线上的预约或者本人亲自到柜台来进行兑换。

为了让更多客户了解并享受到“零钱包”兑换服务，驻马店建行各支行向前来办理业务的客户们展示该行的“零钱包”，在柜面、厅堂、劳动者港湾，为有需要的客户提供“零钱包”，保证到店客户能够即来即兑。同时，各支行将“零钱包”主动兑换给周边社区、商超、学校、医院等，省去了他们前往银行兑换零钱的麻烦，满足零钞备付需求。银行客户经理通过上门走访商圈的形式向商家宣讲人民币是国家法定货币不得拒收人民币现金，积极了解客户零钱需求并提供零钱预约服务，解决客户、商户兑换零钱难的痛点。

未来，建行驻马店分行将坚持“金融为民”理念，履行国有大行责任担当，以实际行动积极打造良好的现金使用环境，常态化提供“零钱包”兑换服务，扎实推进拒收现金整治工作，切实优化金融便民服务，将温暖和服务送到千家万户。（编辑 李宗文）