4月29日至5月2日 驻马店车务段共发送旅客70977人次

全媒体记者 吕曙光 通讯员 姚聪 董辉

4月29日至5月2日，驻马店车务段共发送旅客70977人次，同比增加1606人次。为应对客流高峰，驻马店车务段积极应对、精心部署、统筹安排，通过细化运输方案、提升服务质量、加强“三品”查处力度和旅客乘降组织等方式，合理安排人员，全力确保旅客安全出行。

该段通过提前掌握的预售信息，分析客流规律和变化特点，研判出重点列车，安排机关科室人员下站进行帮岗，协助做好进出站引导工作，及时解答旅客问询，同时，在候车厅实行分区候车，充分缓解不同人群的出行压力，防止拥挤造成人员挤伤等问题。

管内驻马店西站和明港东站全面做好老弱病残孕等重点旅客预约服务工作，优化出行流线、引导标识，提前准备轮椅和专人帮扶等服务举措，并在候车厅提供免费充电设备、热水、自助餐桌等便民服务，让旅客出行更加方便快捷，同时根据旅客到达情况，积极与地方、公交部门沟通联系，科学调配公交运力，延长运行时间，畅通旅客“最后一公里”。

管内驻马店站、确山站和遂平站提前分析次日客流方向、密集时段等情况，精准实施“一日一图”“一车一案”，优化岗位设置，合理安排党团员突击队、小桔灯志愿者、帮岗人员和客运工作人员等，重点加强安检查危、检票进站、楼梯电梯、站台等重点场所服务，提高旅客进出站效率，保障旅客出行安全。

除此之外，该段各党支部深化党内“三无竞赛”等活动。遂平车站党支部发动党团员冲锋在前，利用休班时间主动到客运进行帮岗，落实作业标准，提升客运服务质量；驻马店西站和驻马店站充分发挥“驿路情深”、“驿路温馨”文明示范岗服务品牌作用，加强对旅客进站乘车、中转换乘、出站引导等帮扶，耐心为旅客答疑释惑，温暖旅客出行路。（编辑 詹云清）