驻马店移动“五一”假期服务不停歇

全媒体记者 熊丽君 郝科铭 通讯员 郭昊

“五一”劳动节到来之际，为迎接蜂拥而至的返乡、旅游人潮，驻马店移动提前入手，从网络畅通、客户服务入手，精心筹备、扎实推进，全力做好“五一”期间通信工作保障。

各营业厅梳理“服务环境、人员服务、业务办理”等关键环节，对服务规范、服务技能、常见问题解决技巧等进行培训，强调窗口服务人员服务意识，同时开通“防范电信诈骗知识小课堂”，借助节日高峰期为市民普及反诈骗知识，以优质服务确保进厅客户良好的感知。

在社区，驻马店移动将便民服务送到用户家门口，为居民提供家庭网络免费测速、免费线路排查、智能手机辅导、现场免费量血压等服务，让市民充分享受到信息化“数字红利”。

在重点区域，驻马店移动提前部署，网络保障人员穿梭在大街小巷，认真开展网络巡检、网络优化、故障抢修等工作，派专人前往高铁站、汽车站、热门文旅景区、知名商场、高入住率小区进行网络检测及扩容，用细心和专业保障网络畅通。针对重点站点进行容量评估，完成重点景区5G反开6个、4G小区扩容38个、天线调整优化68个，开通应急车1辆。

“五一”期间，驻马店移动将积极履行企业社会责任，让所有来驻马店的移动用户不管是在路上，还是在风景区，都能用上高质量的高速网络，确保全程网络服务不掉线，真正将“臻心服务、10分满意”的服务落到实处。（编辑 李宗文）