驻马店市政务服务中心：坚持标准与效能双驱动 推动便民服务再上台阶

全媒体记者 张静 宋一帆

近年来，驻马店市政务服务中心坚持标准化引领，让政务服务有“尺度”；坚持便利化供给，让政务服务有“温度”；坚持规范化赋能，让政务服务有“速度”，成为河南省唯一一个市级实体政务大厅标准化试点单位。

3月29日，驻马店耀阳置业阳光云著项目开发负责人鲁林波到市民中心办理预售许可证，真正体验了政务服务的标准化与“加速度”，“我们到市住建局预售窗口后，窗口工作人员的服务意识比较强，当天提供办理资料，半天时间预售证就办理出来了，极大程度地缓解了企业的现金压力。”

为进一步激发市场主体活力，深化工程建设项目审批制度改革，市住建局窗口严格落实政务服务标准化，不断提升办理建筑许可审批水平，在全市范围内推行施工许可电子证照，让企业足不出户就可自行打印施工许可证电子证照，实现了施工许可证办理的“无纸化”“零跑腿”。

市住建局审批服务科科长王瑜告诉记者，市住建局窗口将商品房预售许可网上受理审核、现场踏勘并行推进，办理时间控制在0.5个工作日，实现企业即来即办；积极推行“预约服务”“延时服务”，企业可以通过电话或委托他人与窗口联系，提前约定时间，在约定时间内完成服务事项的审批。针对高频办理的服务事项，大厅窗口工作人员利用下班时间提供“延时服务”，极大地提高了办件效率。

为进一步提高政务服务效能，驻马店市政务服务中心坚持标准与效能双轮驱动，对大厅软硬件进行提档升级，设立老年人服务区、7x24小时自助服务区、母婴室等，协同进驻窗口共同打造“一看就懂、照着会做、一把尺子量到底”标准化新模式。

2023年，驻马店市政务服务中心为企业容缺受理1427件，告知承诺181件。在2024年全省行政审批和政务信息管理系统工作会上，驻马店市政务服务中心荣获2023年度政务服务改革试点优秀单位，是实体政务大厅服务标准化试点，成为河南省唯一一个市级实体政务大厅标准化试点单位。（编辑 詹云清）