快递新规落地 保障消费者权益与提升服务质量并行

全媒体记者 杨治 韩文

由交通运输部新修订的《快递市场管理办法》自3月1日正式施行。距离快递新规实施已有半个月时间，驻马店市快递驿站现状如何？3月18日，记者走访了驻马店市区多个快递驿站进行了解。

在走访中发现圆通、申通、极兔、韵达、中通的快递员基本上直接把快递放在驿站或快递柜，而邮政、顺丰、京东快递员在送货前都会打电话给客户。

那么，新规是否对快递驿站的业务产生影响呢？爱家迪士尼快递驿站负责人班海朋介绍，新规实行以后，快递投放变化不大。现在快递多，都送货上门不太现实，另外，客户有时不在家，不方便接快递。

顺丰快递员朱明表示，快递新规实施后，他们在送货之前一定电联客户，按照要求送货，未经客户授权不代为签收。新规实施以后，他们送货上门的效率更高。

通过采访发现，目前，驻马店市快递投放没有太大变化，基本上是放在驿站或快递柜。

新规的落地对于快递行业来说，可以进一步提升行业服务质量，减少快递市场的不规范行为，同时也对快递公司提出了更高的要求。无论哪种接收快递的方式，消费者的知情权和选择权要保障，快递员的派送压力同样应该予以正视，只有这样，才能使快递行业良性健康可持续发展。（编辑 詹云清）