回应群众关切 高效解决诉求

全媒体记者 张鹏 闫亚铭 马文慧

2月27日上午，副市长何冬走进驻马店市12345政务服务便民热线大厅，现场接听群众来电，认真倾听群众心声。

接听现场，涉及农业生产、农业补贴发放、农资农技、农村供水管理及道路修建改造等方面问题，通过热线直接传递而来，何冬耐心倾听群众诉求，仔细询问、详细记录有关情况，并逐一回应群众关切。对于群众反映的问题，当场研究解决措施，给出明确意见；对于需要进一步核查处理的，现场责成相关部门迅速跟进落实，限时办结。

接听结束后，何冬现场签批办理意见，并要求各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，高度重视，迅速落实，高效率高质量解决群众合理诉求，确保群众满意。要围绕群众反映强烈的热点、焦点问题和领域，剖析问题根源，健全长效机制，切实维护好群众合法权益。（编辑 詹云清）