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全媒体记者 李丹 通讯员 吕晓
2月6日下午,家住西平县城的谢女士将一面上书“排忧解难,服务至上”的锦旗送给天伦燃气西平公司客户服务部,感谢燃气公司贴心、高效的增值保险服务,为家庭挽回了10多万元的财产损失。
谢女士回忆起当时的情况,显得心有余悸:”当天上午有事没在家里,没想到卧室的灯会起火,不过好的是,当时家里没人。“
火灾虽然及时得到扑灭,但谢女士家中已是满目疮痍,财产损失严重。
天伦燃气西平公司综合管理部经理陈丽娟说:第一时间就与客户联系沟通,询问用户是否购买了燃气家财保险。
谢女士表示,在该公司服务大厅办理接通天然气业务时购买了一份保险,但保单却在事故中烧毁了。客户服务部经理王皓马上安排工作人员查找,确定谢女士购买了燃气家财保险一份。随后,王皓与中华联合财产保险西平支公司取得联系,进行出险报案。财险公司查勘员立即前往事故现场,经过查勘、评估,结合消防部门的有关鉴定和谢女士提供的财产损失清单、发票等手续,最终做出了赔偿决定。
2月2日,收到理赔款后的谢女士对处理结果非常满意,她说:”谁也没想到会发生这种事,要不是买的有保险,我也不知道该咋弄了。“
天伦燃气西平公司综合管理部经理陈丽娟提醒:冬季是用气高峰期,也是燃气安全事故的多发季。使用燃气时,用户一定要注意室内通风,厨房不得堆放易燃易爆物品,用气完毕,关闭阀门。如果发生燃气泄漏时,应该立即关闭燃气灶具,切勿开关或使用电器,并到室外空旷处拨打燃气公司抢修电话。(编辑 李宗文)
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来源 / 驻马店广视网
责任编辑 / 李宗文
审核 / 李俊杰 刘晓明
终审 / 平筠
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