豫南燃气：迎风雪!让燃气更足民心更暖

全媒体记者 贾箴箴 杨明 通讯员 王华

春节临近，受近期强冷空气影响，室外气温骤降，并伴有雨雪冰冻等天气，市城区天然气供应量大幅攀升。2月4日，记者从豫南燃气了解到，面对寒潮雨雪与安全运行、平稳保供的多重考验，该公司一线服务人员24小时坚守岗位，保障用户温暖过冬。

因路面积雪深厚，各营业大厅工作人员提早到岗，扫雪除冰，铺设防滑垫，为前来办理业务的用户清出一条暖心的通道。面对用户前来办理的各项业务，工作人员用真诚耐心的沟通和高效的业务办理速度，为用户提供暖、快、优的“满满服务”。

动态调整热线话务人员倾注力量，确保24小时服务热线保持畅通并处于高位接听率，及时响应用户诉求，为广大燃气用户提供线上细致服务。

雪后道路打滑难行，网格安检员及巡检人员坚持深入一线，徒步开展燃气管线安全巡查、户内安全检查和安全用气宣传，积极排除各类燃气安全隐患，确保设备设施运行稳定，保障用户用气安全。

极端天气出行不便，维修人员全天候待命，遇事立即赶往用户家中，及时处理各类燃气设施及用气终端故障，保证用户的正常使用。

在冬季保供行动中，每一位工作人员都倾尽全力奋战在第一线，守护千家万户的温暖与安宁。豫南燃气将全力以赴继续推进各项保供工作，为广大市民安全、平稳用气保驾护航，切实保障燃气用户温暖过冬。春节期间，用户可随时拨打豫南燃气24小时服务热线4000678099、4000693666咨询燃气问题，工作人员会在第一时间联系用户并给予解决。（编辑 李宗文）