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全媒体记者 贾箴箴 杨明 通讯员 王华
春节临近,受近期强冷空气影响,室外气温骤降,并伴有雨雪冰冻等天气,市城区天然气供应量大幅攀升。2月4日,记者从豫南燃气了解到,面对寒潮雨雪与安全运行、平稳保供的多重考验,该公司一线服务人员24小时坚守岗位,保障用户温暖过冬。
因路面积雪深厚,各营业大厅工作人员提早到岗,扫雪除冰,铺设防滑垫,为前来办理业务的用户清出一条暖心的通道。面对用户前来办理的各项业务,工作人员用真诚耐心的沟通和高效的业务办理速度,为用户提供暖、快、优的“满满服务”。
动态调整热线话务人员倾注力量,确保24小时服务热线保持畅通并处于高位接听率,及时响应用户诉求,为广大燃气用户提供线上细致服务。
雪后道路打滑难行,网格安检员及巡检人员坚持深入一线,徒步开展燃气管线安全巡查、户内安全检查和安全用气宣传,积极排除各类燃气安全隐患,确保设备设施运行稳定,保障用户用气安全。
极端天气出行不便,维修人员全天候待命,遇事立即赶往用户家中,及时处理各类燃气设施及用气终端故障,保证用户的正常使用。
在冬季保供行动中,每一位工作人员都倾尽全力奋战在第一线,守护千家万户的温暖与安宁。豫南燃气将全力以赴继续推进各项保供工作,为广大市民安全、平稳用气保驾护航,切实保障燃气用户温暖过冬。春节期间,用户可随时拨打豫南燃气24小时服务热线4000678099、4000693666咨询燃气问题,工作人员会在第一时间联系用户并给予解决。(编辑 李宗文)
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来源 / 驻马店广视网
责任编辑 / 李宗文
审核 / 李俊杰 刘晓明
终审 / 平筠