火车票“秒光”怎么办？候补购票有门道

全媒体记者 苏磊 韩文

你曾经因为无法买到需要的车票而烦恼吗？现在候补购票成为了一种新的购票方式，不仅能让你更容易地买到车票，还能让铁路系统更好地应对客流高峰期票额紧张问题。

12月5日上午，记者从驻马店站了解到，由于临近元旦小长假火车票预售期，预计在此期间旅客出行会相对集中，部分热门方向、热点时段列车会存在车票紧张状况，旅客朋友可以根据不同时段、不同方向余票情况，选择候补购票、中转换乘等方式购票。目前，铁路部门已经全面推行“候补购票”，没有第一时间买到车票的旅客，可以通过12306APP或网站候补购票功能进行候补购票，铁路部门也将根据候补购票大数据及时分析客流变化，精准增开热门方向旅客列车，最大限度满足旅客出行需求。

驻马店站客运主任周玲卉告诉记者，12306网站的所有注册用户均可自愿申请获得该项服务，铁路12306APP候补购票功能候补兑现成功率达到75%以上，旅客可通过提报多个日期车次级别组合候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。

需要注意的是，旅客购买车次没有余票时显示列表中才会出现候补字样，其中每位用户可提交2个候补订单，每个候补订单中最多可添加9位乘车人。每个订单中可添加发到站相同的两个相邻乘车日期，每个乘车日期可添加5个不同车次和席别的组合。

周玲卉说，提交候补车票订单后，需要同步支付票价预付款，售票系统将持续尝试兑现候补需求，若有匹配需求的车票，系统将自动生成已支付订单，并通知购票人，预付款大于实际票款的，系统将自动退回票款差额，若候补购票不成功，候补订单预付款将自动全额退款。

铁路部门在此提醒，利用互联网或手机客户端购票的旅客，铁路12306网站是官方唯一火车票网络售票渠道，且不收取任何附加费用，请广大旅客朋友通过官方渠道购票，保护自身合法权益和个人信息安全。（编辑 詹云清）