驻马店中业自来水有限公司：科技赋能创新 优化用水环境

驻马店广播电视台记者 长春 晓明

近年来，驻马店中业自来水有限公司积极响应市委市政府号召，不断深化“放管服”改革，通过科技赋能与创新，持续优化获得用水营商环境，提升用户满意度和获得感。

驻马店中业自来水有限公司积极创新方式方法，率先在行业内推行用水报装“云勘察”模式。现场勘查是用户用水报装的必要节点，“云勘察”在线出具供水设计方案，彻底解决了传统勘察多次往返现场耗时的技术难题。勘察设计环节耗时由原来的1天压缩至5分钟以内，大大缩短获得用水全流程时间，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，得到企业和用户的高度认可。

积极探索创新，通过数字赋能，深化“水智云”智慧平台应用，实现所有业务“指尖办”“掌上办”，用户获得用水满意度显著提升。“水智云”是市中业自来水有限公司在安装智能水表的基础上，集“物联网+”、大数据分析、GIS地理管网信息等技术用心打造的智慧水务综合服务平台。该平台可以监控供水服务的全流程状态，融合告警、工单、人员等事件处理，完成预警监测及事件分析，助力城市供水服务全生命周期管理，更好地服务用户。今年4月，我市智慧供水案例入选河南省住房城乡建设厅可复制推广第一批典型案例。

在用水服务方面，驻马店中业自来水有限公司开设24 小时热线服务电话，为用户提供全方位的供水服务，对于用户诉求，做到“有报即接，接报即动”，快速响应。

我市对近年来的用水营商环境大事记、改革措施、亮点做法、智慧建设、便民惠企措施、未来发展等进行详细总结，发布了《驻马店市获得用水营商环境白皮书》，是省内首部以优化用气用水营商环境为主题的综合型白皮书，对我市提升公共服务水平，增强城市综合竞争力有着深远的意义。出台《驻马店市城市供水条例》。去年9月份，我市组织城市供水立法，经调研、起草、审议修改，目前供水条例已批准通过，于今年9月1日正式实施，该条例将进一步规范我市供水行为，为群众喝上放心水安全水提供有力的法制保障。