驻马店车务段：多措并举喜迎农加工投洽会

驻马店广电融媒体记者 武帅   通讯员 徐双焕 姚聪

为迎接第二十五届中国农产品加工业投资贸易洽谈会在驻马店胜利召开，驻马店车务段周密部署，全力以赴做好盛会保障工作，以崭新的面貌和优质的服务为此次盛会加油助威。

驻马店车务段利用平推检查等多种形式，提前督导管内各客运站，做好服务设施设备的检查整修工作，对危险品查危仪、电子引导、站场照明、视频监控等设备、设施进行全面整治维修；对自动扶梯、电茶炉、候车室座椅、厕所保洁等进行逐一检查；配齐配足对讲机、车次牌、防滑垫、隔离带、喇叭等，做到应急有备。同时，加强空调的排查维护，确保候车室环境优美、温度适宜。

为保证参会旅客购票、进站、出站、候车、乘降组织等环节顺畅无阻，该段结合各客运站场实际，提前对进站上车、出站流程作了细致研究和周密部署，增派专人开辟专用绿色通道，启用了广播无线插播系统，制订了大客流聚集应急预案，提前与城市公交、出租车部门建立联动机制，解决好“最后一公里”的需求。同时，增开售票窗口，延长售票时间，有针对性地做好售票，确保参会旅客走得了、走得好。

以驻马店站“驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”服务品牌为牵动，配备爱心牌小推车、轮椅、便民包、服务卡等，13项服务项点，最大化地发挥服务效能。注重细节把握，全岗位实行“首问首诉首办负责制”，进一步提升服务台、商务座、母婴室的服务品质。同时，在贵宾室设立专人值班联络站，具体负责接待事宜，为参会贵宾答疑解惑，排忧解难，积极营造宾至如归的乘车体验，充分展示驻马店窗口良好的形象。