及时转办群众诉求 下水道疏通解居民烦忧

驻马店广电融媒体记者 武帅 通讯员 韩静

近日，工行家属院业主付女士向驿城区住建局赠予一面锦旗，以此来表达谢意。她激动地说道：“太感谢了！要不是你们及时解决问题，俺家里到现在都还是污水乱淌呢!”

经驿城区住建局工作人员介绍，前几日，工行家属院有居民拨打驻马店市12345政务服务热线电话称该小区主下水管道堵塞，导致楼上业主家中污水倒灌，希望相关部门帮助解决。驿城区热线办接到该工单后，第一时间转派至驿城区住建局进行处理。

区住建局工作人员到现场查看，了解到该家属院二楼的付女士家，长期无人居住，家中污水管道堵塞，室内污水横流并渗漏至一楼住户家中，给两家人的生活都带来了极大不便。如果要彻底解决问题，污水检查井必须用机械破除，进行全面疏通才可以。

住建局工作人员立即商议疏通方案，开始施工，在将下水道彻底开挖后，又找到付女士家的排污管道，用专业疏通工具把固废垃圾堵塞物一点一点清掏出来运走。尽管气味难闻，但经过两个小时的不懈努力，困扰付女士多日的难题终于被彻底解决，付女士高兴的表示：“有困难，找12345真管用！”