12月17日晚 国能驻马店热力公司负责人接听市12345热线电话

驻马店广播电视台新闻中心记者 慧颖

倾听群众呼声，解决民生实事。12月17日晚，市12345政务服务热线直播间邀请了国能驻马店热力公司负责同志现场接听电话，为群众答疑释惑，回应市民关切问题。

节目现场，国能驻马店热力公司总经理宋德俊共接听9个电话，涉及3类问题，其中供暖温度达标类7件（反映小区供暖温度温差较大、首次供暖小区供暖温度不达标、供暖小区室内温度未达到供暖温度标准；咨询家中供暖温度不稳定如何处理、如何改善供暖效果、何时维修处理供暖问题）；供暖时间类1件（咨询小区何时供暖）；供暖设施类1件（反映供暖阀门排气声音过大）。宋德俊对来电群众咨询的问题进行了认真解答，并承诺将于第二日上午及时与诉求人联系对接，上门处理，妥善解决诉求人所反映的问题。

供暖涉及民生，是广大市民群众生活中的大事，国能驻热公司耐心对市民反映的各个问题进行沟通。驻马店广播电台对上次接听活动中群众反映问题的办理情况进行了公布，并对此次接听活动进行了全程直播。一个小时的时间，电话铃声此起彼落，群众踊跃来电反映问题，共呼入电话201个，接通电话113个。市民的相关疑问得到解答，并进行现场交办处理。