热力公司走进12345政务服务热线直播间

 驻马店广电融媒体记者 王慧颖

倾听群众呼声，解决民生实事。11月12日晚，驻马店市12345政务服务热线直播间邀请热力公司相关负责来到现场接听电话，为群众答疑释惑，回应市民关切问题。

节目现场共接听7个电话，涉及3问题，其中供暖开户类4件（反映小区因设备问题无法实行市政供暖、咨询小区申请供暖所需材料及供暖起止日期、咨询小区市政供暖开通标准、咨询未供暖小区何时供暖）、供暖设施类2件（咨询如何改善供暖效果、咨询小区供暖设施是否交至第三方代理运营）、供暖温度达标类1件（咨询供暖温度不达标如何处理）。热力公司负责人对来电群众咨询的问题进行了认真解答，并承诺将及时与诉求人联系对接，妥善处理诉求人所反映的问题。

供暖是事关民生、群众冷暖的大事，热力公司耐心对市民反映的各个问题进行沟通，认真讲解维护暖气的日常知识和供热原理。驻马店广播电视台对上次接听活动中群众反映问题的办理情况进行了公布，并对此次接听活动进行了全程直播。群众们反响强烈，许多市民踊跃来电反映问题，短短一个小时内，共呼入电话198个，接通电话95个。