驻马店市消费者协会发布中秋节、国庆节消费提示

驻马店广电融媒体记者 武帅 通讯员 吴彦华

中秋、国庆“两节”即将来临，购物、聚餐、旅游等将成为消费热点，为使广大消费者度过一个欢乐祥和的佳节，驻马店市消费者协会根据近几年的消费投诉热点，发布中秋、国庆节六大消费警示，提醒广大消费者安全、放心和理性消费。

一、疫情期间外出旅游要多留心

中秋、国庆长假期间，许多消费者会选择外出旅游，由于疫情原因，尽量不要选择出国旅游。在国内旅游时，消费者要做好个人安全防护，在出行途中，消费者乘坐地铁、汽车、火车、飞机等公共交通工具时，应佩戴好口罩，同时尽量减少触碰公共设施。出行前应通过权威渠道了解目的地防控政策措施，查询景区、景点和场馆等的开放、限流要求，提前做好预约，尽量避免去人员过于集中的公共场所。在游玩过程中，尽量选择人流量相对较少的室外景区，同时要保持人与人之间的安全距离，做好个人的安全防护。消费者外出旅游就餐也应格外注意，建议选择干净卫生、通风良好的餐厅就餐，同时分时就餐，尽量错开用餐高峰，严格执行分餐制。旅游过程中要注意防止人身安全伤害的发生，可以选择购买人身意外伤害险。同时在购物环节中，要提高警惕，防范购物风险，拒绝强制消费行为。

二、慎重选择高价月饼

购买月饼及其他食品时应选择证照齐全有一定信誉的商场、超市、集贸市场等处购买。购买时要查看产品包装是否规范、完整，信息是否齐全。此外，还应检查内包装是否完好无损，有无变质现象等。对于过度包装、花样翻新、另类、巧立名目的高价月饼要慎重选择。

三、节假日餐饮消费要厉行节约，避免浪费

中秋、国庆长假期间，家人及亲朋好友选择在外就餐会较多，消费者应加强自我保护意识。首先注意饮食安全，选择安全菜肴，注意餐饮具卫生。其次，要厉行节约，合理安排菜肴，避免浪费，提倡“打包”。

四、注意网购七日无理由退货时间期限

中秋、国庆期间是网络购物的高峰期，消费者在网络购物选择无理由退货时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。并特别注意四大类商品不适用七日无理由退货：一是消费者定制的商品；二是鲜活易腐的商品；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。此外，拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品等也不适用“七日无理由退货”。

五、预付消费暗藏风险 当心自身利益受损

近年来，在驻马店市商场超市、娱乐健身、美容美发、KTV、餐饮住宿、教育培训、修理服务、洗浴洗车等众多日常消费领域，办卡充值（购物卡、储值卡等）的预付式消费已经成为越来越多行业的标配。但由于部分发卡商家诚信缺失，许多消费者手上的预付卡一度变成了“糟心卡”，由此引发了大量的消费纠纷，连续多年被列为驻马店市当年度消费投诉热点之一。驻马店市消协提醒广大消费者：在预付卡式消费时，应当谨慎理性，提高防范意识。如果必须要使用预付款消费，一定要选择信誉良好的商家，不要一次充太多钱，避免承担较大风险。

六、老年人不要轻信上门推销的产品

驻马店市消协近几年陆续接到一些老年消费者反映有外地人在他们小区推销智能马桶盖和其他电子产品，售价1000多元到3000多元不等，购买后出现质量问题，票据上的电话是外地号码打不通，联系不到卖家，驻马店市消协提醒广大老年消费者注意以下几点：一是不要轻信这些推销产品，这些经营者往往是走街串巷的流动商贩，没有固定营业场所，一旦出现问题，找不到卖家无法解决问题。二是老年消费者如果需要智能马桶盖、净水器或其他产品，一定要到大型商场或专卖店进行购买，尽量选择可信赖的、售后服务较完善的大品牌，这样出现问题，方便维权。三是老年消费者一定要提高安全意识，注意加强防范，一旦发生纠纷，及时向有关职能部门投诉，以维护自身的合法权益。

驻马店市消费者协会提醒广大消费者：无论何种消费都一定要索取并保存好发票及其他消费凭证，并且消费凭证上应注明商品或服务项目、名称、数量、价格等内容。如果在购买商品或接受服务时遇到纠纷，应及时与商家沟通、协商，协商不成的，可以向市场监督管理部门、商务部门、旅游部门、消费者协会等部门投诉，维护自身的合法权益。