驻马店市银保监局负责人现场接听12345热线群众来电

驻马店广电融媒体记者 郭淼

按照驻马店市政府统一安排，5月12日19点至20点，市银保监局局长张世翔来到驻马店广播电视中心直播间现场接听12345热线群众来电。

一个小时的直播现场，张世翔共接听6个电话，涉及2类问题，其中银行监管类4件：咨询银行出售理财产品是否合法？银保监局对此有无监管权？疫情期间无收入来源的情况下可否延期偿还信用卡欠款？在校期间办理的校园银行卡可否异地销户？光大银行和交通银行等银行何时在驻马店设立分行或支行？保险监管类2件：咨询财险公司出售寿险产品是否符合规定？为何退保时保险公司不予全额退款？张世翔对来电群众咨询的问题进行了认真解答，并承诺将于第二日上午及时与诉求人联系对接，妥善处理诉求人所反映的问题。

驻马店广播电台对上次接听活动中群众反映问题的办理情况进行了公布，并对此次接听活动进行了全程直播。许多市民踊跃来电反映问题，热线中心短短一个小时内，共呼入电话159个，接通电话71个。