纸质车票时代一去不复返 市民刷脸验证坐高铁

驻马店广电融媒体消息：12月10日，记者从驻马店西站了解到，从当天起，驻马店西站开通电子客票业务，取消纸质车票，旅客通过刷脸、刷身份证即可乘坐高铁，出行不用“取票”的便捷服务将使旅途更为顺畅。

据工作人员介绍，电子客票取代纸制车票是将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，进一步提高旅客出行的体验。旅客购票时，通过12306网站（手机客户端)购票的旅客,可自行打印或下载购票信息单；通过车站窗口、自动售票机购票的旅客,铁路部门提供购票信息单,并请旅客当场核对信息。旅客如需接收列车运行变更信息,可在购票时登记手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不作为乘车凭证。进站时,旅客持购票时使用的中华人民共和国居民身份证原件等可自动识别证件通过自助闸机完成实名制验证、进出站验票程序。旅客乘车时须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

车票无纸化后，需要报销的旅客,可在开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机)打印电子客票报销凭证。如需退票改签的旅客,在乘车前尚未打印报销凭证的,线上、线下各渠道均可办理电子客票退票、改签等变更。在乘车前已打印报销凭证的,需到车站窗口办理退票改签。

需要注意的是，有两种情况无法网上办理退改签:一是使用现金支付在车站售票窗口买的电子客票;二是乘车前打印了报销凭证,退改签时报销凭证需要交回,所以网上无法办理。电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据,只能办理一次。因此,建议需要报销的旅客在实际乘车到站后再进行打印。

电子客票实施后,旅客通过刷购票时提供的身份证件或者手机动态二维码即可进站乘车，排队取票环节、通过闸机进站时间将会缩短。由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题也将得到解决。（记者 张媛 侯娟 通讯员 桑森茂）