工作日晚7点至8点 市领导轮流接听12345政务服务热线

驻马店广电融媒体消息：为切实解决人民群众普遍关心关注的热点难点问题，驻马店市政府研究决定，2019年10月每个工作日晚上19:00-20:00，市政府副市长、分管副秘书长及市直部门主要负责人轮流到驻马店市12345政务服务热线，现场接听群众来电。

为进一步贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，把人民群众普遍关心关注的热点难点问题解决好、维护好，推动政府决策民主化科学化，不断提高社会治理水平，助推驻马店高质量跨越发展，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，立足驻马店市12345政务服务热线工作实际，经市政府研究，决定建立市直单位现场接听12345热线电话制度，由市政府副市长、副秘书长及市直相关单位主要负责同志进行现场接听;同时为强化接听实效，由驻马店广播电视台进行全程广播直播，向社会各界报道接听实况。

驻马店市12345政务服务热线中心受理组长张倩说：“10月8日19点至20点副市长贾迎战共接听16个群众来电，涉及城市管理，居民生活，道路修建等方面，接听后副市长贾迎战对群众反映的问题一一做了批示并要求相关部门及时处理”。

市长热线是政府和群众沟通的桥梁，是党和政府服务百姓的“窗口”，是一项民心工程、德政工程。这种政民零距离的沟通形式受到了老百姓的欢迎。

“这种行为拉近了政府与群众的距离，为百姓提供了更好地反映问题的平台。”市民尤亚楠了解到这一消息后不断为政府的这个决策点赞。(记者 苏磊 李勇)