李鸿雁：创新护理管理模式 助推医院科学发展

驻马店广电融媒体消息：自参加工作以来，她凭着高度的责任感、强烈的事业心和忘我的敬业精神，在护理管理上锐意改革创新，开拓进取，精益求精，推动了医院护理工作的科学发展。她就是连续六次被评为驻马店市“专业技术拔尖人才”，驻马店市中心医院副院长李鸿雁。

自1983年进入护理行业以来，李鸿雁便在市中心医院工作。36年来，她从一名普通的护士成长为如今的副院长。像很多管理者一样，李鸿雁对当年一线工作打下的基础心怀感激，正是那些扎实的工作实践，让李鸿雁走上管理岗位后迅速进入角色，并在护理管理上取得累累硕果。近年来，无论是推动医院护理改革、改进护理服务质量，还是科研教学等方面，李鸿雁都付出了许多心血。

2010年3月，卫生部号召在全国开展“优质护理服务示范工程”活动，李鸿雁主动要求把医院作为省卫生厅第一批重点联系医院，并于同年5月开始了“优质护理服务示范工程”模式病房的试点工作。她从4个病房开始试点，逐步分批分期扩大试点范围。她深入病房，手把手指导如何将护理措施落实到位，帮助护士长解决改革护理模式中遇到的困难和问题。

驻马店市中心医院特优病房护士长张新红说：“李院长对工作认真负责。她帮助我们完善了护理质控体系，加强了护理三级质控工作。特别是近几年，在优质护理服务提升方面，开展了一科一品，一病一品等优质护理服务，在活动中，她亲自策划，对护士长及护士一对一的指导，保证了活动的顺利开展，提升了护理服务的整体水平和患者的满意度。”

2011年7月责任制整体护理工作在全院推广，并逐步建立起包含绩效考核、岗位管理、评先评优等优质护理服务的长效机制。多年来，全院所有病区实施责任制分工方式，责任护士全面履行护理职责，为患者提供整体护理服务，门诊、急诊、手术部等科室也根据各自的工作特点开展了优质护理服务，取得了患者满意、社会满意、政府满意的目标。

李鸿雁亲身经历了我国护理模式从“以完成医嘱为中心”到“以病人为中心”的转变。她深知，要适应这种转变，护士素质及护理人才的培养至关重要。为此，她从护理教育和人才培养方面进行改革，亲自主持并制定了全院护士、护士长的培训计划及目标，每年举办护士分层级培训、护士长管理知识培训、护理教学科研知识讲座等培训活动，及时总结护理管理中的宝贵经验及教训，使护士、护士长能够在不断地学习和实践中更加快速的成熟起来。在每年的5.12国际护士节，她都会组织开展相关活动，并亲自策划、亲临现场指导。通过加强培训、岗位练兵、以赛促学，护理队伍的整体素质得到了提高，在河南省及驻马店市护理知识、护理技能竞赛中，多次获得团体一、二、三等奖。

驻马店市中心医院急诊科护士杜晓谱告诉记者，自参加工作以来，她多次代表医院参加市级、省级护理技能竞赛，并取得优异成绩。在备赛期间，李院长手把手的为她进行指导，现场进行操作演示，正是李院长对工作的认真态度以及对她的严格要求，才能让她取得这样的成绩，李院长是她心目中的标杆。

李鸿雁不仅在护理上是一把好手，而且在行政管理、护理教学科研方面也表现出出众的才华。根据《三级综合医院评审标准实施细则》、河南省《进一步改善医疗服务行动计划》，她主持重新修订了医院护理规章制度、岗位职责、护理常规、应急预案等，并率先垂范做好制度的贯彻落实。她先后撰写的“改革护理工作模式，扎实推进优质护理服务”等10余篇论文在国家级、省级刊物上发表，3项成果获驻马店市科学技术一、二等奖。她本人也多次被评为市 “优秀学科带头人”，连续六次被命名为市“专业技术拔尖人才”。（ 记者 张媛 侯娟 通讯员李沐佳）