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河南日报记者 石可欣

4月12日,在“2021年全省政法系统爱民实践服务承诺活动”新闻发布会上,省高级人民法院、省人民检察院、省公安厅、省司法厅相关负责人对今年承诺的爱民实践服务事项进行公布。

省法院:诉讼服务更贴心

省高院相关负责人表示,今年,省高院将依托12368热线电话受理立案投诉,加大监管力度,重点解决极少数法院立案工作中存在的顽瘴痼疾,进一步巩固立案登记制改革成果,提升解决“立案难”成效,依法保护当事人诉权。

同时,今年全省法院系统将进一步做好老年人、残疾人等特殊群体诉讼服务工作。诉讼服务中心保留传统服务方式,做到老年人、残疾人等进门有人接待、办理有人陪同;改造完善网上诉讼服务平台,进一步简化操作流程,优化操作提示和语音辅助功能,打造大屏幕、大字版、大音量适老应用程序;对因行动不便、不能到诉讼服务中心办理事务的老年人、残疾人等,实行电话预约、服务上门,切实解决特殊群体的实际困难。

此外,省高院还承诺:提供律师“一码通”服务;加强和规范院庭长监管职能;强化审级监督职能;提高司法效率;全力攻克久执未结案件等。

省检察院:信访件件有回复

省检察院相关负责人表示,今年全省检察机关将把“深化件件回复、领导带头办信”作为党史学习教育和队伍教育整顿的自选动作,全面推开“三级检察院领导干部带头办理信访申诉案件”,深化落实“群众信访7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复”。省市检察院对辖内群众来信实行电话或视频接谈,基层检察院全面推行面对面接谈来信人制度,试行信访事项公开答复制度,着力提升答复实效。

在“河长+检察长”制工作方面,全省检察机关将切实落实省委改革方案,全面推开“河(湖、林)长+检察长”协作机制,持续开展河湖“清四乱”;建立“专业化监督+恢复性司法+社会化治理”生态检察工作机制,以司法手段助力守护绿水青山。

此外,今年检察机关的爱民实践服务承诺事项还有:开展农用地保护公益诉讼专项监督活动,做实涉农检察;依法平等保护民营企业,推动营造法治化营商环境;推动开展窨井盖专项整治,守护群众“脚底下的安全”等。

省公安厅:就近办马上办网上办

今年公安机关出台的不少便民利民措施集中在户政和交管两个方面,并呈现出就近办、马上办、网上办三个特点。

省公安厅负责人介绍,今年换领、补领居民身份证实行“省内通办”,群众无需再跑回户籍所在地,就近即可办理。身份证办理周期再缩短10天,建设“全省车驾管业务社情民意直通车”,逐步推广使用公安一体化自助服务终端设备等,相关业务实现马上办。

此外,不少便民利民措施将搬到网上:今年年底前,开通交管12123支付宝小程序处理交通违法及缴纳罚款功能;在现行法定的文书送达和告知通知基础上,在全省范围内开通道路交通事故处理进度和结果网上查询服务。

我省公安机关还承诺:升级完善特殊群体窗口服务,为老年人、残疾人等特殊人群设立优先办理户口和居民身份证、机动车牌证和驾驶证、出入境证照、口岸签证“绿色通道”,保留现金缴费方式;实行特种行业许可事项告知承诺制;在全省范围内推广使用公安电子证照等。

省司法厅:打造公共法律服务“升级版”

过去一年,我省人民调解化解矛盾纠纷48.6万件,为人民群众提供法律援助14.7万人次。目前,全省公共法律服务实体、热线、网络平台已全面建成,人民群众享受到了优质、高效、便捷的公共法律服务。

省司法厅相关负责人表示,今年我省持续推动公共法律服务“实体、热线、网络”平台融合发展,完善市、县、乡、村四级公共法律服务实体平台职能定位,推动12348公共法律服务热线平台扩容升级,优化升级司法行政权力事项跨层级审批系统,探索“不见面审批”和省内“异地可办”工作机制,实现部分法律服务事项“掌上查、掌上办”,提升公共法律服务质量和水平,全力打造公共法律服务“升级版”。

此外,省司法厅还承诺:全面推行证明事项告知承诺制;开展“法援惠民生、助力乡村振兴”活动;大力推进基层依法治理;加强行政规范性文件管理;探索建立行政调解告知引导制度;健全完善公证服务“绿色通道”;坚持和发展新时代“枫桥经验”;扎实推进狱(所)务公开;降低特殊困难群体司法鉴定收费标准等。

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来源 / 大河网

责任编辑 / 杨盼

审核 / 李俊杰 刘晓明

终审 / 平筠

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