驻马店市移动公司相关负责人现场接听12345政务服务热线

 驻马店广电融媒体记者 亚铭 张愿

2020年7月21日19点至20点，驻马店市移动公司总经理白钰来到驻马店市广播电视中心直播间现场接听12345热线群众来电。

白钰总经理共接听7个电话，涉及2类问题，其中通信设备类4件(反映通信井盖电缆下垂、反映小区光缆机房噪音扰民、咨询小区是否已覆盖5G网络信号、咨询小区能否办理5G宽带业务)、通讯运营监管类3件(反映手机流量包业务未经用户确认即自动续订、反映联通号码携号转网至移动后短信提醒服务不能正常使用、咨询能否将外地手机号归属地变更至驻马店市)。白钰总经理对来电群众咨询的问题进行了认真解答，并承诺将于明日上午及时与诉求人联系对接，妥善处理诉求人所反映的问题。

驻马店广播电台对上次接听活动中群众反映问题的办理情况进行了公布，并对此次接听活动进行了全程直播。群众对此反响强烈，许多市民踊跃来电反映问题，热线中心短短一个小时内，共呼入电话203个，接通电话97个。