小栏目创造大效应 “网上问法”搭建群众舒心桥

编者按：2010年4月28日，胶东在线网站开通“网上问法”栏目，开通4年来，从免费法律咨询到义务法律援助，系列举措开国内网站问法之先河。十八届四中全会提出：全面推进依法治国，建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。值此法治建设迎来新发展之际，让我们共同回顾那些为民问法的难忘片段。

不花钱也能打官司？咨询律师问题一分钱也不用交？不要惊讶，在山东烟台，这事真的可以有！2010年，胶东在线网站开通“网上问法”栏目，不仅搭建了缓解群众法律疑难的舒心桥，也开创了我国新闻网站问法之先河。四年来，从提供免费法律咨询到义务法律援助，这一栏目已使众多网民受益，600万烟台市民更是享受到免费的“私人律师”服务。

法律咨询，享受“私人律师”

2010年4月28日，“网上问法”正式开通。由胶东在线网站联合烟台市司法局共同打造的这一栏目，吸引了当地50家律所的300多名热心律师自愿参与。

“快递公司把我的物品弄丢了，价值8600多元，可对方只肯赔800元，我该怎么办？找什么部门处理？”当年的11月30日，开通不满一年的“网上问法”栏目出现了这样一条网友留言。

留言发布后，几乎在同一时间，三家律所的律师均在网上给出了详细解答，建议当事人保留证据到法院起诉。因案例具有普遍性，引发了网友强烈关注。很快，当事快递公司派专人到栏目组了解情况，出具了公司对整个事件的解释及声明，并与当事人达成一致处理意见。

事情解决后，咨询人“sunny”留言说：“真没想到，跟快递公司磨破了嘴皮都解决不了的问题，在‘网上问法’发一段话就办妥了。律师不仅指明了问题的解决办法，还在一定程度上促成了问题的解决，这相当于不花钱就能享受‘私人律师’服务啊！”

对于网友的感慨，烟台市司法局律师管理科主任杨英杰表示，“作为律所和律师的管理部门，我们有义务引导律师服务民生，但传统形式的普法宣传受众面小，相比之下，网络的无限延展性能实现大范围覆盖，使更多人知法、懂法、用法，因此‘网上问法’的模式可以说是一种创举。”

正如网站总编邓兆安所言：“依法治国背景下，满足人民日益增长的法律需求，新闻网站也应有所作为，贴近生活，服务百姓，让人人都有自己的‘私人律师’。”而这，也正是“网上问法”栏目的初衷。

有难必帮，提供义务援助

2011年9月，随着“爱心律师”子栏目设立，“网上问法”实现了由“线上问”到“线下帮”的转变，遭遇买房欺骗的吕女士成为受益的第一人。

吕女士家住烟台市芝罘区，是一位单亲妈妈。2006年她东拼西凑28万元买了一套住房，并办理了过户手续，不料人还没住进，房主竟又将房子卖给了别人，遭遇“一房两卖”的她在法院一审、二审中都以败诉收场，求亲告友奔走五年多，仍是既没要回一分钱房款，房子更是没指望，手头拮据的她再也掏不出一分钱打官司了。

时光的指针指向2011年，得知“网上问法”可以免费帮忙打官司，她立即通过栏目申请了法律援助。随后，山东古名君律师事务所陈文涛律师接洽了此案。最终，法院调解要求房主张某补偿吕女士一套同等条件的房产。激动不已的吕女士给“网上问法”栏目送去了一面写有“网上问法，有难必帮”的锦旗。

为了让更多有需要的困难家庭得到帮助，2013年“网上问法”发起了“百名爱心律师援助百个贫困家庭”大型法律援助公益行动，为100名权益无法得到正当维护的市民提供援助，100个案件全部得到圆满解决。

为此，著名法学教授、烟台大学校长房绍坤评价道：“网上问法通过网络进行普法教育、法律咨询和法律援助，有效节约了社会成本，对化解社会矛盾纠纷、促进社会公平正义起到了积极的推动作用。”

作为一名爱心律师，陈文涛认为，公平正义是社会前进不可或缺的动力，部分弱势群体因无力承担法律服务费用导致正当权益得不到保障，始终是法治建设的短板。今后，法律援助体系建设是法治发展的一个大趋势，胶东在线开了个好头，希望今后能够进一步推陈出新。
勇担责任，架起舒心之桥

一直以来，“讨薪”都是个敏感话题，之所以“敏感”，是因为找不到一个合适的解决渠道。 “网上问法”对这一问题没有沉默，更没有漠视。

2010年3月，厉运霞等11名外来务工人员在烟台承了某工程的刮腻子业务，当年9月工程完工后，工资却迟迟未到手。听说胶东在线有个栏目专帮弱势群体打官司，厉运霞等人将自己的遭遇反馈了过来。很快， 11名农民工的权益得到了法律保护。事后，该案被改编成微电影《暖》，随着《暖》的开播，“网上问法”受到了越来越多的关注。

其实，无论是法律咨询还是法律援助，背后彰显的，是一份沉甸甸的社会责任。与责任同行，不仅需要悲天悯人的情怀，更需要恪守公正的魄力。

截至目前，“网上问法”已为网友解答法律疑难8500余个，律师回复咨询41000余人次，救助弱势群体1200余人，并在广泛征集案例的基础上，出版了《网上问法40例一书》，还为近40000名国家公务人员提供了法律培训，成为烟台市政府深化法律服务、化解社会矛盾的新途径，被誉为网上法律服务“舒心桥”。