春节期间市工商局受理消费者咨询投诉举报120件

【驻马店广视网讯】（记者 张媛媛 胡海洋）2月19日，记者从市工商局12315投诉中心了解到，2016年春节期间，12315投诉中心共受理消费者咨询、投诉、举报120件，其中：咨询114件，投诉5件，举报1件。

据市工商局12315投诉指挥中心工作人员贾亭君介绍，今年春节期间，消费者咨询的问题也比较多，范围广、涉及多个行业。消费者咨询的热点问题，一个是高铁、出租车服务质量差、出租车不打表乱要价、客运车乱涨价以及不及时发车、小孩乘车收费问题等方面。第二个是涉及食品饮料类问题的咨询比较多，反映的问题集中在少数信誉差的中小型超市、小商店销售的食品饮料过期、变质等方面。此外还有涉及宽带业务服务、数字电视信号差、燃气维修、停水停电等问题。

春节期间12315受理基本情况为：受理总量120件，与去年相比有所提高，同比增长了29.0%，涉及面广，反映出消费者的维权意识不断增强。但投诉举报量6件，同比减少了57.1%。今年春节受理消费者投诉举报共6件，其中涉及购物卡、洗浴卡被限制使用其他服务类2起，涉及宾馆不提供热水服务1起，涉及日用百货类羽绒服、保温杯商品质量问题纠纷2起。举报1起，涉及的问题是加油站的汽油柴油质量差。