驻马店市政府办公室召开12345政务热线工作表彰会议暨国家标准化试点创建动员会

 驻马店广电融媒体记者 肖玲

4月17日上午，驻马店市政府办公室召开12345政务服务便民热线工作表彰会议暨国家标准化试点创建动员会。13个县区及67家市直​单位的热线负责人参加会议。

大会回顾总结了2020年12345政务服务便民热线工作，驻马店市人民政府副秘书长李战军出席会议并讲话。

驻马店市12345热线负责人刘子晨作热线工作报告

李战军对2020年驻马店市12345政务服务便民热线工作表示肯定，特别是疫情期间，驻马店12345热线依然坚守岗位，问需于民、问需于企，积极解决广大人民群众诉求，真正成为政府与群众的连心桥。

李战军强调，要抢抓机遇，乘势而上，认真做好2021年热线工作，要着眼大好形势，上下一心，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局。坚守初心，坚定信心，打造素质过硬的热线人才队伍，2021年是“热线效能提升年”。围绕“省内争一流、全国争先进、全方位服务”发展目标，要加快实施“四大行动”，把“四大行动”特别是标准化建设作为提升办理质量和办理效率重要抓手，推动热线工作全面提升。推动热线服务便民化，实现一个电话即可预约、查询、办理，提升企业和群众的体验感。同时，要不断加强学习，改变自己、突破自己、提升自己，不忘热线人的“初心和使命”，真正做到“民有所呼、我有所应”，为打造服务型政府作出新的、更大的贡献。

会议对2020年度热线工作先进单位和个人进行了表彰。驿城区、汝南县、市供电公司等单位做了典型发言。