第四届全国12345政府服务热线年会将于7月27日至31日在驻马店市召开

驻马店广电融媒体记者 武帅

2020年7月27日-31日，由D3方评估平台、零点有数和驻马店市人民政府办公室联合主办，驻马店市市长热线服务中心、中国联通驻马店市分公司、山东亚微软件股份有限公司、国泰新点软件股份有限公司、西安金讯通软件技术有限公司协办，中国标准化研究院、CC-CMM国际组织支持的“第四届全国 12345 政府服务热线年会”将于河南省驻马店市召开，届时相关政务热线的研究专家，包括大数据专家、智能化专家、评估专家将济济一堂，共同探讨后疫情时代政务热线服务新模式。

2020年新冠疫情的暴发，12345政务热线作为政府和群众的“连心桥”，在疫情期间的作用更为凸显，充分体现了“为人民执政、靠人民执政”的治理理念。后疫情时代，大数据、人工智能、5G等新技术如何进一步提升政务热线服务水平、提升城市治理效率，成为当前的重要课题。

会议将围绕：全国12345政务热线监测报告发布、优秀政务热线单位颁奖；后疫情时代政务热线服务优化的标准化、有效性、体验感经验分享；疫情期间及后疫情时代应对公共卫生突发事件实践及公共卫生管理的探讨；后疫情时代12345政务热线数据价值应用、数据智能提升等探讨；12345政务热线助力营商环境提升与政务热线高质量发展方向的探讨、交流。