“希望24热线”守护生命的希望

【驻马店广视融媒讯】（记者 张媛 侯娟）在市区一所学校一间不大的房间里，摆放着一部热线的电话，别小看这样的一部热线，它却连通着心灵的枢纽。4001619995，也许你并没有听说过它，可它却全天无休，默默的为有自杀倾向或心理困惑的人提供生命教育与心理危机干预服务。

11月20日，记者来到了希望热线办公室，接听热线的这间办公室有十多平方米，里面只有一部电脑、一套耳麦，还有一张长沙发。刘迪，驻马店市心理咨询行业协会会长，也是希望热线驻马店中心负责人，她告诉记者，随着人们生活节奏加快，社会生存压力增大，各种心理问题频出，由此衍生出的自杀事件也屡见不鲜。“希望24热线”驻马店中心也就是在这样的背景下成立的。

今年1月27日，驻马店“希望24”热线生命教育危机干预公益培训在市职工活动中心举行。通过培训与考核，培养出一批合格的“希望24”热线接线员和生命教育宣讲员，展开线上、线下生命教育与危机干预活动。

2018年2月9日“希望24”热线于正式在驻马店开通。

志愿者耿军强是一名民警，每周他都参与“希望24”热线的值班。他参与值班期间，一共接到260多个电话，有的表示想自杀，有的提出在生活、工作、人际关系等方面的困扰，也有学生向他求助。不久前，老耿接到外地一名轻生男子打来的电话。

“前一段时间有一位打来电话，直接就告诉我说他在30楼的天台上站着。这样瞬间的急迫的危机，立刻激发起我们救助的想法。”志愿者耿军强说。

耿军强回忆，这通电话他们聊了一个多小时，最终有一个好结果。

通常，遇到这种自杀欲望强烈的来电者，值班人员会寻求最佳解决方案，鼓励他们坚强。

志愿者告诉记者，无论危机等级高低，都要耐心同理同步，确定来电动机，找到核心问题，并给出合理的建议。

据热线负责人刘迪介绍，“希望24热线”志愿者有二十多人，他们来自公安、司法、教育、医务等系统，没有报酬，没有工资，许多时候还得自掏腰包，放弃和家人团聚、自己休息的时间，但这些志愿者没有报怨，也没人离开。

志愿者告诉记者，虽然电话两端互不相识，但只要能挽回对方的生命，点燃他们希望之光，付出再多都是值得的。

每天都有志愿者轮流值班。如果占线，电话将自动转接到就近地市的“希望24热线”。各省市会互相联动，跨省接听，争取不让一个电话漏掉。

热线开通以来，几十名志愿者轮班，共接听了七千多个电话。经过他们的努力，原本想自杀，拨打热线后得到救助的有三、四十人。

刘迪表示，下一步打算再一次进行接线员的培训，让更多的志愿者来走进这个队伍，走进了救人的行列中来，一边提升自己技能方面的学习，一边播撒爱的种子。