驻马店热力综合服务中心建成投入使用

【驻马店广视融媒讯】（记者 朱丽娟 韩冰）11月15日，驻马店市区即将迎来集中供暖。关于供暖中的任何问题，用户们可以到骏马路与交通路交叉口向北200米处的驻马店热力综合服务中心办理或咨询。

驻马店热力综合服务中心为用户提供申请用热、业务咨询、热网报修、热费缴存及费用结算为一体的＂一站式＂服务。主要承担负责用暖客户来访咨询接待、用户投诉及处理、驻马店市供热管网的监控工作，保证供热参数符合用户要求、驻马店市长热线、智慧城市和公司热线的接听受理等工作。

据了解，驻马店市热力综合服务中心是在原废弃多年的热交换站上进行的改造工程，并于2018年3月份建成启用。4至10月份运营期间，热力综合服务中心共接收公司热线电话112起、市长热线电话10起，接待来访市民40余人，智慧城市案件36起。目前，公司热线电话、市长热线电话和来访人员反馈问题全部办理完毕，智慧城市案件完成33件。

热力综合服务中心的建成，是国电驻马店热力公司为履行驻马店市供热使命，承担公用事业职责，践行以服务群众为核心价值的一项重要形象工程。