驻马店西站热情周到的服务引来外籍旅客的点赞

两名外籍旅客延误高铁

驻马店西站值班人员亲自把外籍旅客送上车和车长办理了交接

【驻马店广视融媒讯】（通讯员 陈正齐）10月28日11点50分左右两名外籍旅客来到驻马店西站客服中心，向工作人员出示了购买的车票（G572驻马店西-北京西）、护照和手机（带有翻译软件），通过与外籍旅客交流得知，由于语言不通在来高铁站的路上耽搁了，没能赶上要乘坐的这趟高铁，由于今天还要去机场乘坐飞往莫斯科的航班，两名外籍旅客非常焦急，了解情况后，驻马店西站工作人员张艳主动去售票室为旅客办理改签，但是后边的列车都没有票，为了这两名外籍旅客不延误航班，张艳及时向值班员王涛报告并说明情况，为展现驻马店西站驿路温馨服务，急旅客之所急,值班员王涛当即与后续列车联系、对接，短短的十几分钟，驻马店西站值班人员就为外籍旅客联系好了后续列车并亲自把外籍旅客送上车和车长办理了交接。两名外籍旅客为驻马店西站工作人员热情周到的服务点赞。