驻马店市消费者协会发布预付卡消费警示

【驻马店广视融媒讯】（记者 武帅 通讯员 吴彦华）预付卡消费是指消费者一次性支付费用，经营者分次提供商品或服务。近年来，预付卡式消费在餐饮、酒店、美容美发、洗浴、KTV、健身等服务行业广泛使用，成为新兴消费业态，近几年全市消协系统收到消费者投诉案件主要反映的问题集中在预付卡消费经营主体不合法、恶意欺诈、虚假宣传、强制服务、变相涨价、霸王条款、突然停业、关门消失、单方面终止服务等几方面。

消费者在选择办理预付费业务时，首先要明确预付卡消费存在一定的风险，由于目前法律对预付卡行为没有明确的准入门槛，经营者发放预付卡的随意性较大，导致发卡者良莠不齐，诚信意识不一，特别是发卡人“跑路”后消费者维权难以保障。如：消费者投诉的位于天中山大道北段的尚水国际洗浴中心，位于金山路上的小板凳火锅店，位于正阳路南段的钱柜KTV，市区的鼎隆鑫火锅店等关门后，消费者的损失不容易得到解决。

驻马店市消费者协会提醒广大消费者，在预付卡消费时，应当谨慎理性，提高防范意识。办理预付卡需谨慎，最好不要使用预付款消费，如果必须要使用预付款消费，不要一次充太多钱，避免承担较大风险，要做到“五要”。

一要谨慎选择商家。办卡前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。新开的店铺，生意不好的店铺消费者要谨慎，注意防患有随时停业的风险。

二要理性卡内充费。在办理预付费式消费卡时，首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务，不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，要按照自己的实际需要量来购买预付费消费卡，不要贪便宜一下大量购买，以避免承担过多风险。此外，对于服务期限较长的预付卡，更要提高警惕。尽量不要一次冲入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致损失。

三要务必签订合同。办理预付卡时，不要轻信一些商家口头承诺，务必要签订书面合同。看清合同内容，事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容，要及时纠正。

四要保存发票证据。办理预付卡时，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生问题便于向消协、工商等有关部门投诉。金额大的消费卡，要做好备份，每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。

五要主动维权。办理预付卡后，按照约定条款消费。如合法权益受到损害，要及时与商家协商，必要时向当地消协、工商等部门投诉；对企业法人倒闭跑路的，消费者可以通过有关部门咨询了解，并依法向该企业及法人的开办单位或全部股东提起诉讼，要求赔偿。一旦发现商家存在非法吸储、携款潜逃等恶意侵权迹象，根据《刑法》有关规定构成诈骗罪的，消费者可向公安部门咨询、反映、举报。