驻马店移动公司打造文明窗口 争做“创文”标杆

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【驻马店广视融媒讯】(记者 张洋 郝科铭)随着驻马店市全国文明城市创建进入攻坚阶段,全市文明氛围也愈发浓厚。作为窗口服务行业,驻马店移动公司认真对照《全国文明城市测评体系》对窗口行业的具体要求,大力加强窗口行业建设,提高服务水平、擦亮服务窗口,广泛开展文明创建系列活动,时时处处向来往市民传递着阵阵清凉。

8月22日上午,记者来到位于解放路中段的驻马店移动公司中乐国际营业厅,营业厅门前有文明志愿者在引导市民取号办理相关业务。营业厅内宽敞明亮、地面清洁卫生,在营业厅醒目位置有“社会主义核心价值观”“讲文明树新风” “驻马店市道德模范”“禁止吸烟”等宣传牌。所有员工穿工作服、佩戴工号牌,大厅内的志愿者们正热情接待来办理业务的市民。

志愿者告诉记者,他们的服务里有一项助残服务,为客户提供一个无障碍引导通道,并主动引导客户办理业务。其中的便民服务包括提供便民服务箱、藿香正气丸、速效救心丸、老花镜、雨伞以及针线服务,来办理业务的市民对他们的服务纷纷赞不绝口。

服务是单向的,但真诚是相互的。为增强客户满意度,驻马店移动公司营业厅内设有明确的服务标准、服务规范和各项制度,并要求营业员严格执行前台服务标准和营销一致性规范,适时、准确地向客户提供各类业务服务,做到优质服务、文明用语、礼貌迎送客户。

同时,驻马店移动公司响应“创文”号召,积极组织营业厅员工开展文明服务、道德讲堂、志愿者服务等系列活动,争做文明创建的排头兵,努力实现全市文明窗口标杆。

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来源 / 驻马店广视网

责任编辑 / 徐冲

审核 / 李俊杰 刘晓明

终审 / 平筠

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