倾听民意诉求 解决群众“急难愁盼”问题

全媒体记者 闫亚铭 宗茈茵

4月3日，副市长杨大群走进驻马店市12345政务服务便民热线中心，接听市民来电，倾听民意诉求，回应民生关切，现场答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。

上午8点30分，随着电话铃声响起，涉及社会救助、环境保护、行业管理等关乎群众生产生活的民生问题，通过热线直接传递而来，杨大群在第一时间接听电话，与市直有关部门、各区负责同志一起给予市民答复。

接听过程中，杨大群认真倾听群众反映的每一个问题，仔细询问有关情况，对群众诉求一一给予答复。对于群众反映的问题，当场研究解决措施，给出明确意见；需要进一步调查核实的，要求相关部门跟进落实、限时办结，全力以赴为群众排忧解难，不断提升人民群众幸福感、获得感。（编辑 詹云清）