冯玉梅接听12345热线 涉及教育 医疗保险等方面的问题

驻马店广电融媒体消息：11月22日上午，副市长冯玉梅来到驻马店市“12345”政务服务热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民心声。

“12345”是驻马店市政府整合全市热线电话，着力打造的政务服务平台和高效服务的重要窗口。每天24小时提供热线电话服务，畅通诉求渠道，确保实现“12345，有事找政府”。同时，市政府建立市政府领导接听“12345”政务服务热线制度，原则上每月的第三周，由市政府领导轮流接听“12345”政务服务热线，回应市民诉求，架起市民与市长之间通话的连心桥，切实为人民群众提供方便、解决问题。

在热线接听现场，冯玉梅认真接听群众来电，详细记录来电信息，耐心回答群众提问。群众来电涉及教育、医疗保险、社会事业等方面的问题。

冯玉梅一一与热心市民互动回复，她感谢来电市民对政府工作的支持和监督，承诺政府将全力为其排忧解难，要求市教育局、市卫健体委、市医疗保障局等部门，认真调查，限期解决问题，确保给市民一个满意的答复。（记者 孔莉）