泌阳县政务服务中心：开展业务技能培训

 全媒体记者 刘振宇 通讯员 王宁

为擦亮政务服务“金名片”，锻造“业务精、作风硬、服务优”的政务铁军，7月17日下午，泌阳县政务服务中心召开业务技能培训会，中心机关工作人员及各服务窗口62名新入职人员参加培训。

培训现场气氛热烈，“比学赶超”氛围浓厚。相关业务负责人结合工作实际，将制度条文转化为生动案例：讲到“一次告知”时，以不动产过户为例，说明通过制作详尽告知清单，显著降低了群众重复跑腿率;解析“首问负责”时，分享了社保窗口主动跨部门协调，帮助群众解决异地医保报销难题的经历; 关于“容缺受理”讲到：小微企业办理经营许可证时，在核心材料齐全前提下先行受理、同步指导补正，大幅压缩审批时限而获得企业的赞誉实例。

为迎接即将到来的业务比武活动，培训会上，针对群众高频办理的“一件事”，从申请条件到办理结果、从线下流程到线上操作，进行了全流程梳理解码，并进行现场演示，确保窗口工作人员能够熟练掌握相关业务，提供更专业、更优质、更高效的服务。

此次培训，有效补齐了新入职人员的业务短板，激发了服务热情。下一步，泌阳县政务服务中心将持续开展“业务大练兵”、“技能大比武”等活动，进一步提升服务效能，让服务更优、效率更高、群众更满意。