患者家属来电点名表扬 正阳县人民医院神经内一科收获暖心致谢

 全媒体记者 马军领 李京帆 通讯员 李若熙 耿汗青

近日，正阳县人民医院宣教科收到一通来自神经内一科住院患者家属的实名表扬电话，表达了对神经内一科主任肖华及副主任医师邹涛、护士长吴艳的感激之情。

来电的陈先生，他爱人是正阳县人民医院神经内一科的“老朋友”。就诊以来，该科室医护人员始终保持专业负责态度，让陈先生倍感暖心，于是拨打了医院宣教科电话进行点名表扬。

“我爱人以‘头晕、头痛、心慌、胸闷、恶心、呕吐1天’入院，既往有脑出血手术病史，遗留失语后遗症;就诊过程中科室医护人员始终保持耐心细致且周到的诊疗服务，经过一段专科治疗后，我家属病情好转，主治医师邹涛与科室人员为人都随和，我们相处就像朋友一样，每天照顾的细致入微，待我们如亲人般，真是太感谢了!”陈先生表示，多次选择正阳县人民医院是对医护人员沉甸甸的信任，表扬更是对优质服务的肯定。

虽然通话时间仅有十几分钟，却力重千钧，这份表扬饱含了患者诚恳的感谢之情，如同一面镜子，映照出医院各科室医护人员坚守岗位、精益求精的职业风采，无声地诠释着“全心全意，服务患者”的医者初心。

下一步，正阳县人民医院将持续以“提升医疗服务质量”为核心，把“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗服务全过程，强化医德医风建设，通过持续优化就诊流程、提升服务效能，让群众更真切感受到医疗服务的温度与品质。