严防私域直播成为“收割”利器

你家有老人在私域直播间购买高价低质的产品吗？

日前媒体调查发现，不法分子通过“养生讲座”“专家义诊”等方式，将老年人从线下门店或短视频平台吸引到隐秘的直播间，利用微信群、小程序等渠道进入私域直播定向触达用户，采取“播完即注销”“解散群组”“更换平台”等手段销毁证据，规避监管，打造欺诈的“隐秘角落”。

私域直播“割老”骗局，其实是两类问题的结合体。一类是多年来让很多人抓狂的“坑老”消费陷阱难题，从养生“神药”到收藏品，从投资理财到低价旅游，线上线下都有。对此，越来越多人认识到老年人受骗背后的认知缺陷与精神需求，并有意识地以陪伴为珍贵良药。

另一类则是私域电商监管困境。在电商平台、短视频平台等公域，用户总数虽多，但与商家联系松散，商家营销成本高，还面临合规约束，“公域渠道功效性宣传卡得很死，很多话不能讲，影响推广效果”，如若违禁，轻则被限流，重则被禁言、封号。而在微信群等私域，不仅能把品牌忠诚度高的用户沉淀下来，不断提高用户黏性，还能“想说什么说什么”。也正因此，许多人从公域引流，于私域运营。不可否认，私域电商有其独特优势，但与此同时，也成为一些乱象滋生的温床。近年来，私域电商领域虚假宣传、专业资质无人查验、产品质量无监管、用户信息安全无保障等问题不时出现，这与目前私域处于弱监管状态，以及隐蔽性强、追责困难等特点有关。

“坑老”消费陷阱与私域电商监管困境相结合，除了会造成老人过度使用保健品危害身体健康等后果，还容易导致更多老人受骗。一方面，私域用户本就是商家筛选出来的忠诚度、活跃度较高人群，再加以运营，转化为消费者的概率更大。不法分子还会构建类似传销的链条，通过获取返利、分享抽奖等机制，鼓励用户拉人观看，形成病毒式传播。私域直播“割老”骗局中，不法分子就以“拉人头奖励鸡蛋”等手段，诱导老年人拉人进群，甚至成为诈骗链条的“推销员”。另一方面，私域直播的主播往往称呼观众为“叔叔阿姨”甚至“老爹老妈”，开展高频互动拉近与老年人的心理距离，降低老人警惕性，为推销高价产品做铺垫。被认识的人拉进群，又有“干儿子”“干女儿”推荐“好东西”，鲜少有老人能保持清醒。

推而广之，弱监管的私域电商与其他乱象结合起来，诸如低价旅游、非法理财，都有危害后果进一步扩大的可能。这既需要深化对相关乱象的治理，比如加强对“坑老”消费陷阱的宣传力度，进一步普及“父母宁愿相信骗子也不相信子女”的应对策略，也需要尽快攻破私域电商监管的技术难题，厘清私域直播平台等各方责任，消除私域直播灰色地带。 （维 辰）