天中老街警务站调解室： 化解矛盾的“连心桥”

全媒体记者 侯恩世 通讯员 张珂 杨记磊

3月21日19时54分，驻马店市公安局经济开发区分局天中老街警务工作站接到群众齐女士报警，称其与房东因房屋租赁物业费问题发生纠纷，请求民警出警调解。接到报警后，民警刘国梁带领辅警贾亮、韦天明立即到达现场，看到报警人齐女士正坐在凳子上哭泣，民警刘国梁对其安抚、劝说，待齐女士情绪稳定后，民警将齐女士及其朋友徐女士带回警务工作站了解情况。

经了解，报警人齐女士大学毕业后与朋友租下一套公寓用以创业，结果刚干一段时间后，发现由于缺乏对市场环境的考察，店铺每天入不敷出，齐女士的首次创业便以失败告终了。为了减少损失她们想把房子退租，齐女士与房东沟通后，房东表示可以将剩余的房租退给她们，但物业费是齐女士交给物业的，不能退给齐女士。

了解完情况后，天中老街警务工作站民警立即启动“3+N”矛盾纠纷化解机制，会同居委会干部、网格员、小区物业保安员对矛盾根源及纠纷双方诉求进行整理，探讨该起纠纷的化解方案，随后将房东与齐女士叫到一起进行协商，耐心细致地为当事双方宣传讲解相关法律法规。经过民警耐心调解，最终双方当事人达成一致，房东对齐女士违约部分适当扣除后，将剩余的物业费退还给了齐女士，双方对调解结果均表示认可，一起矛盾纠纷得以化解。（编辑 李宗文）