行李物品遗失在车站或列车上怎么办?试一试这些方法→

假期出行，在途或准备乘坐铁路旅行的乘客，在人流拥挤的车站和列车上，一定要看好自己的行李物品，避免一时疏忽遗失在车站和列车上。

随着中秋国庆假期来临，新疆旅游持续升温。根据车票预售情况看，乌鲁木齐至伊宁、哈密、库尔勒、喀什等热门方向的车票较为紧张。随着出行客流加大，旅客随行物品丢失也明显增多。仅9月28日、29日两天，乌鲁木齐站失物招领处收到的各类物品就比平时增长了62%。

中国铁路乌鲁木齐站客运车间客运员 吕真真：这几天我们每天都会大量地从列车和车站捡拾非常多的遗失物品，大到行李箱，小到身份证件，较平时都有较大增长。

一旦物品遗失，旅客该怎么办呢?可以试一试以下这些方法。

方法一：拨打全国铁路客服电话12306.向铁路客服工作人员，提供遗失物品的详细特征，如种类、外观、颜色和尺寸等信息，客服工作人员会根据信息，联系相关单位进行查找。

方法二：登录铁路12306官方网站www.12306.cn，登记遗失物品信息，工作人员会收到失主填写的信息，并根据这些信息联系相关单位进行查找。

方法三：在手机12306App内进行失物招领。在手机上打开12306App，点“温馨服务”，选择“遗失物品”，点击“遗失物品查找”。如果在列车上遗失物品，选择“按车次查询”;如果在车站内遗失物品，选择“按车站查询”，并选定“乘车日期”，提交查询。

方法四：向工作人员求助。如果发现物品遗失时，失主正位于车站或列车上，可向现场工作人员寻求帮助。

需要提醒的是，失主要留下准确、方便的联系方式。这样，一旦遗失物品找到了，铁路员工会及时与失主联系。按照约定，取回遗失物品。如果是代领，代领人要携带有效身份证件。

中国铁路乌鲁木齐站客运车间客运员 吕真真：节日客流较多，为了避免随身物品丢失，建议旅客出发前，把出行物品集中放到箱包里，防止小包太多容易遗漏。另外，颜色、外观相似，容易混淆的箱包最好做明显的记号，避免拿错。(总台央视记者 许景云)