上蔡县公安局“互联网+”便民服务试运行反响良好

 驻马店广视网讯（通讯员 春建 凯华）“在家里用手机就能预约申领户口本和身份证了！”上蔡县无量寺乡农民张某高兴地说。“查一查我的驾驶证和车辆违章信息，可以在网上直接找到结果。”跑运输的上蔡县县东关汽车站客车司机刘某掏出手机当场演示起来。“我是通过下载警民通软件APP远程申请办理的出境护照。”远在深圳市宝安区一电子厂打工的席某打电话告诉笔者。这是近期上蔡县各界群众对公安机关开通运行“互联网+”便民服务活动的反响。

据了解，自试运行“互联网+”APP便民服务平台以来，上蔡县公安局户政、交管、出入境等部门，已通过网络累计为群众办理证照1万多件，接受网上业务咨询6000余人次，日均办证300余件。

做好基础工作。随着高科技手段的不断推广运用，上蔡县公安局依托“互联网+”平台，强力推行便民服务措施，民警多服务、群众少跑腿。为确保全县公安“互联网+”便民服务平台试运行工作顺利开展，上蔡县公安局按照河南省公安厅、市公安局的警务工作部署，科学制定方案，细化工作措施，落实目标责任，强力实施推进。该局成立了以局主要领导任组长的“互联网+”便民服务工作领导小组，各业务警种提前做好本警种办事服务大厅的完善、便民服务事项培训、平台应用、基层建议收集处置等工作，并按照职责分工，各自负责做好本地政府信息公开、平台对外宣传、便民服务督导以及具体业务培训、应用推广等，为平台能够全面开通运行打下坚实基础。

组织应用培训。一是小教官培训及各相关警种组织培训，按照《河南公安“互联网+”便民服务工作培训实施方案》，针对各级领导及普通民警，组织开展了“互联网+”普通班培训工作。

建立工作机制。一是建立了业务办理机制。针对各类服务事项，形成了一套完整的业务办理工作机制体系，确保业务办理各个环节运转顺畅。二是建立了监督管理机制。针对平台业务办理中的工作审核、工作监督等，建立配套的监督管理机制，规范业务办理，实现业务办理透明化、程序化、规范化。三是建立了部门协作机制。组织建立科学合理的部门协调联动机制，确保整个“互联网+”便民服务工作链正常运转，上线的便民服务真正落到实处。四是建立了问题响应机制。组织建立了通畅的问题响应机制，探索建立解答群众疑难问题和基层民警应用建议的反馈工作机制，确保群众和基层民警反馈的问题能够得到及时响应和解决。五是建立了考核奖惩机制。根据各阶段职责分工，该局领导小组办公室及各相关成员单位定期督导编发通报，将此项工作纳入县公安局绩效考评，充分调动起民警参与“互联网+”便民服务平台试运行工作的积极性，发挥工作效能，落实工作任务，为圆满完成试运行工作提供制度保证。