市长热线办理较好的群众反映的部分投诉

驿城区橡林社区卫生服务中心工作人员服务态度问题

市区黄某来电反映：其孩子刚出生3个月，出生地是驿城区胡庙乡，已办防疫本，市内住宅的房产证在银行做抵押。1月13日上午，她带着幼子到驿城区橡林卫生所防疫站注射百白破、脊灰减毒疫苗时，该站一名女性工作人员以没有房产证、不是该辖区防疫本为由，不予注射，且服务态度较差。

市卫生局反馈：市卫生局对此高度重视，经驿城区卫生局调查，反映情况基本属实。橡林社区卫生服务中心预防接种门诊当日值班人员在解释告知过程中没有做到耐心细致，致使儿童家长对工作人员表示不满。之后，儿童家长提供了相关证明材料，值班人员已于当日上午及时为儿童接种了百白破和脊灰减毒疫苗。橡林社区服务中心在事后对当日值班人员进行了通报批评，并处以经济罚款100元。

市中心城区个别施工工地噪声扰民问题

王某等市民来电反映：市区福华御园小区、大华国际商贸城等建设工地昼夜施工，噪音扰民，虽经有关部门查处，但执法人员走后依然如故。

市环保局反馈：市环保局高度重视，立即安排驿城区环保局执法人员现场勘察，并走访群众，了解情况。经查，福华御苑项目现阶段主体工程已经建第六层，夜间产生噪声来源主要是打混凝土。执法人员已向工地负责人指出错误，并要求立即改正，今后施工必须严格按照环保法要求夜间22:00~6:00不得施工作业，如需要夜间连续施工的，必须按照环保要求提出申请，并张贴告示告知四邻，工程负责人表示接受。大华国际商贸城1#楼项目目前主体工程已经竣工，正在进行楼内外墙粉刷。夜间产生噪音的主要原因是为赶工期，早上4：00左右混凝土搅拌机产生的噪音和工人不文明操作所造成。执法人员已向工地负责人指出错误，并要求立即改正。该项目负责人承诺，以后施工不会产生噪音，如因工程需要，可调整工作时间，避免噪声影响居民休息。

泌阳县春水镇石材厂拖欠工人工资问题

云南昭通市魏某来电反映：2014年3月至今，其在泌阳县春水镇岩鑫石材厂做切边工作，工厂拖欠他们（11人）2014年12月和2015年1月份工资共计19万余元，讨要未果。

泌阳县政府反馈：经县人社局调查，魏某夫妇在岩鑫石材厂做切边工作，执法人员查看了两张工资凭条，金额共计170700元。该石材厂法人代表承认拖欠两人工资，并称魏某是包工头，因在切边过程中锯坏了石板，厂方要扣除部分损失费，具体数额还未结算。1月27日，县劳动保障监察大队向该石材厂下达了《限期整改指令书》，指令岩鑫石材厂7日内支付工人工资。由于该夫妇是外地人，为帮助他们尽快拿到工资，执法人员于1月28日会同其委托的律师一起前往岩鑫石材厂协调此事。厂方声称魏某等工人在工作中切的一部分石材不符合规定，造成了一定的经济损失，要求扣除工资3万元，而魏某夫妇不同意扣除工资。由于双方存在较大争议，调解无果，已建议通过司法程序解决该问题。

汝南县罗店镇别桥村耕地排水沟被占用问题

米某来电反映：汝南县罗店镇别桥村紧邻宿鸭湖，但耕地边的排水沟多被种上庄稼，影响排水。去年雨季时，耕地内涝严重，建议约束村民占地行为，并保障排水畅通。

汝南县政府反馈：经查，罗店镇别桥村二组紧靠宿鸭湖，地势较低。雨水稍多，庄稼就可能被淹。经镇、村干部逐沟排查，发现共有8家农户在沟渠内种植庄稼。对此，镇、村干部逐户走访村民，讲解占用排水沟的危害性，8户村民听后立即表示改正自己的错误行为，坚决保证沟渠排水畅通。

反映市委家属院车辆管理亟待加强

某某通过市政府门户网站留言：解放大道市委家属院车辆长期乱停乱放，外来车辆可以随意进出，小区秩序混乱，门卫形同摆设。

市机关事务管理局反馈：我局高度重视，立即责成房管中心尽快落实，抓紧解决。一是办理门禁卡，实施一车一卡，无卡不能进入，同时划定车位，使车辆有序停放。二是加强管理，查找缺漏。对门卫实施不定期不定时检查，督促其尽职尽责，责任到人。三是加强宣传教育。在各个单元贴出告示，告知住户要养成良好的自律意识，做到人人为我，我为人人的道德情操，遵守小区各项管理规定。

申请危房改建扶助款问题

余某通过市政府门户网站留言：我是平舆县东和店镇邢岗村村民，我家的房子摇摇欲坠，马上就要倒塌了。我爸是退休军人，现在又是残疾人，手拄双拐，我们又没工作，还有3个孩子在上学，希望政府能够给予帮助。

平舆县政府反馈：县政府高度重视，立即责成有关部门进行调查处理。经查，余某家有7口人，有砖瓦结构住房7间。2014年6月余某到村委反映，要求申请危房改造资金，村委虽然已登记在册，但经实地查看，由于不符合相关条件，他申请的危房改造资金不予支持。鉴于反映人家中父亲年老多病，3个子女上学，有一定经济困难，东和店镇政府将给予适当救助，并协调其子女所在学校给予补助。

遂平县金牛牧业有限公司申请帮助

刘某通过市政府门户网站留言：遂平金牛牧业有限公司是我市较大的奶牛养殖基地，现日产奶量3吨，却连续一个多月没有找到销路，公司运行已经遇到很大困难，希望政府予以帮助。

遂平县政府反馈：遂平县政府高度重视，立即组织各方面力量进行帮扶。年前，以县政府名义已向金牛牧业有限公司合作企业光明乳业发函请求继续履行合同，并发动电视台对金牛牧业经营情况给予宣传，发动社会各界力量消费该企业生产的鲜奶，进行爱心认购，尽力解决金牛牧业的鲜奶销售难题。

市区个别商户噪声扰民问题

多名群众来电反映：位于市区十三香路与雪松大道交叉口的驿生堂大药房、时尚女友和位于万隆市场的3515皮鞋专卖、名闯优品聚等商户使用高音音响播放音乐、广告等，影响附近居民正常休息。

市公安局反馈：雪松派出所治安大队民警先后对以上商户进行暗访检查，发现确实存在使用高音音响播放音乐、广告等噪音扰民现象。现已对这些商户负责人批评教育，要求其立即整改，不得扰民。同时，告知如再发生类似情况将依据《治安管理处罚法》第五十八条规定进行处罚。商户负责人均表示将积极配合工作，今后按要求进行商业宣传，决不再发生噪声扰民现象。

聚龙电竞俱乐部容留未成年人上网问题

王某来电反映：市区聚龙电竞俱乐部以电子竞技为名，实际却以网吧形式经营，同时存在核验身份证不严，容留未成年人上网问题。

市教体局反馈：市教体局立即组织专人对市聚龙电子竞技俱乐部进行了检查，并对其下发了整改通知，要求该俱乐部遵守有关规定，严禁不满18周岁的未成年人和未签订“委托培训协议”进入俱乐部。市聚龙电子竞技俱乐部负责人认错态度较好，表示接受处罚和整改，并写出了整改方案，表示严格遵守《民办非企业单位管理暂行条例》和《河南省电子竞技俱乐部管理暂行办法，对进入俱乐部培训人员进行实名登记，制定训练时间，出示本人身份证，签订训练协议，做到人员、证件、训练协议三对照。