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全媒体记者 王璐 通讯员 王芳
“群众可通过扫码把问题和诉求上传平台,第一时间接收群众诉求后,镇综治中心对群众扫码上报事件实施研判,并进行事件进行流转、处理、反馈。”
近日,确山县刘店镇首创性开通“码上‘刘’言”线上收集民意二维码,达到一个二维码收集民意诉求、一个专班解决群众难题的目标,将矛盾纠纷化解在一线。同时,制作张贴村级便民服务卡,公开包村干部、支部书记、包片辅警、法律顾问、专职调解员的联系方式,方便群众反映诉求,咨询政策。
为畅通信访渠道,刘店镇不断探索新模式。坚持镇党政班子成员带班接访制度,做到来访必登、当场办公,实施“接诉即办、马上就办”的快速响应机制。截至目前,领导接待信访群众33起。积极践行班子成员、包村干部、村组干部上门走访工作要求,推动全体干部深入田间地头听取群众诉求,做到“一线解民忧”,全面提升群众安全感和满意度,截至目前,走访发现问题48起。利用村级设立的调解工作室、志愿服务队、便民服务驿站、党群服务中心等平台,开展网格问政,寻找收集群众“急、难、愁、盼”问题,截至目前,收集群众诉求87起。
一次调后回访,就是一次生动的普法教育。矛盾调解成功后,定期跟踪管理至关重要。该镇通过开展案件评价、调后回访,收集反馈信息,有效避免矛盾升级,过程中宣传普法教育,开展心理疏通,做到“事心双解”,始终把群众的心头小事当成自己的头等大事。今年以来,共回访18人次,群众满意率94%。(编辑 李宗文)
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来源 / 驻马店广视网
责任编辑 / 李宗文
审核 / 李俊杰 刘晓明
终审 / 平筠
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