平舆县：休息日响应“零延迟” 热线联动两小时打通“梗阻路”

全媒体记者 朱剑锋 通讯员 王宇翔

一通紧急热线，一场高效联动。6月14日下午，平舆县006县道万金店镇中心街通往王寨方向，因遭遇大风强降雨天气突袭，数棵高大杨树被狂风刮倒，横亘在道路中央，造成交通完全中断，群众出行受阻。

险情突发，热线就是命令

当日下午3时许，焦急的求助电话接连打入驻马店市12345政务服务便民热线：“006县道上有好几棵大树被风刮倒了！路堵死了，车根本过不去！”险情就是命令！收到市热线中心紧急派单电话后，县热线办值班人员立即行动，分秒必争。一面迅速将险情信息及具体位置通报至万金店镇政府值班室，要求立即组织力量处置；一面按照热线办应急预案，立即驱车赶赴现场，实地协调督战，确保处置工作高效推进。

高效联动，抢通争分夺秒、

接到县热线办信息后，万金店镇政府值班人员迅速响应。此时，强降雨已停歇，但险情仍在。镇政府迅速组织应急抢险队，携带专业油锯等设备，火速奔赴现场。与此同时，县热线办工作人员也已抵达，与镇政府人员现场会商，明确要求：“务必以最快速度清除路障，恢复通行！”

现场，倒伏的杨树树干粗壮，交错横卧，彻底阻断了交通。抢险队员迅速投入战斗，油锯轰鸣，木屑飞溅。大家分工协作，密切配合，争分夺秒地对倒伏树木进行切割、分解、清运。整个处置过程紧张有序，高效迅速。

两小时复通，赢得群众好评

从热线接报到险情排除、道路恢复畅通，这场与时间赛跑的“抢通战”仅用了不到两个小时。当滞留的车辆重新平稳驶过畅通的006县道，目睹了整个快速处置过程的周边群众和司机们纷纷给予好评：“没想到星期六一个电话，政府反应这么快！热线和镇里的人都赶来了。”

“看着这么大的树挡着路，以为要堵很久，结果这么快就清理干净了，效率真高！”“工作人员周末都没休息，第一时间来帮我们解决问题，必须点赞！”

热线速度，彰显为民担当

此次紧急排险，是平舆县12345政务服务便民热线“接诉即办、快速响应”机制的又一次成功实践。县热线办工作人员牺牲休息时间，闻令而动，现场协调；万金店镇政府响应迅速，处置有力。双方高效联动，在风雨过后的休息日里，以最快速度为群众扫清了“拦路虎”，疏通了“民心路”，以实际行动诠释了“群众有所呼，政府必有应”的庄严承诺，赢得了办事群众的一致认可。