平舆县李屯镇开通书记镇长直通车架起民意“连心桥”

全媒体记者 朱剑锋 通讯员 孙赵乾

为畅通民意渠道，切实解决群众“急难愁盼”，平舆县李屯镇近日在各村委设立“书记镇长直通车”意见箱，让群众意见直达党政主要领导办公室，同时开展信访知识现场宣讲，获得群众广泛好评。

此次设立的意见箱统一标识、定点安置在村委办公楼、村民广场等显眼位置，并附有清晰使用说明。镇里安排专人每周收集一至两次群众投递的意见，随后对收集到的诉求进行分类整理。一般性问题3个工作日内转交相关部门处理，复杂问题则由书记镇长牵头专题研讨，确保“件件有回音”。处理结果将通过电话、短信和公告栏等多种方式及时反馈给群众。

在设立意见箱的现场，信访工作人员还为围观群众开展信访知识宣讲活动。通过生动的案例解读《信访工作条例》，详细介绍网上信访、书信信访等多种渠道的操作流程，引导群众依法有序反映诉求，明确违法信访需承担的后果。这种“收集意见+知识讲解”的模式，既解决了群众的实际问题，又提升了群众的法治意识。

“以前反映问题不知道找谁，现在把心里话直接投进意见箱，还有人现场教我们怎么合理表达诉求，真是太方便了！”村民王大爷对这一举措赞不绝口。

下一步，李屯镇将持续优化工作机制，完善意见反馈与问题解决流程，真正将“书记镇长直通车”打造成听民声、解民忧、暖民心的坚实桥梁。