平舆县人民医院开展\"塑职业形象·展护理风采\"礼仪培训

全媒体记者 朱剑锋 通讯员 夏广勇 冯辉

为全面贯彻“健康中国2030”的战略部署，深化优质护理服务内涵建设。近日，平舆县人民医院在7楼会议室开展"塑职业形象·展护理风采"礼仪培训。本次培训分两场进行，覆盖全院护理人员，通过理论讲解、情景模拟、互动问答等形式，推动优质护理服务再升级。

聚焦服务本质 强化责任担当

培训开始，护理部主任牛春平以真实案例切入，强调服务意识提升的紧迫性：医院始终秉持“患者至上，生命至上”的服务宗旨，每位护理人员都要把“假如我是患者”的换位思考刻在心里。现场通过播放主动服务与礼仪规范视频，直观展示“站姿”“手势”等细节对患者体验的影响。

职业形象再塑 细节彰显专业

围产保健科护士宋婉莉担任礼仪实训导师，通过全流程拆解教学，规范护理职业形象：从发髻高度、工牌佩戴标准，到指引手势的45度倾斜姿势，逐一进行现场演示。

长效机制促提升 人文护理树品牌

据悉，医院已组建护理服务提升小组，定期开展病区仪容仪表巡查。院委会成员程凤丽强调：“护理服务是医院高质量发展的软实力，我们要让规范礼仪成为职业本能，把人文关怀融入每个服务细节。”

此次培训标志着医院“优质护理服务提升”专项行动全面启动，以礼仪培训为支点，撬动医院医疗服务体系的人文变革，推动护理服务从技术操作向人文关怀的全面跃升，为医院高质量发展注入新动能。