平舆县：修建树枝清隐患 热线为民保安全

全媒体记者 朱剑锋 通讯员 付少光

近日，徐先生通过驻马店市12345政务服务便民热线反映平舆县健康路老防疫站家属院门前一棵行道树长势茂盛，枝干已经伸展至住户家中，影响居民生活，希望相关部门协助修剪。

接到群众反映的问题后，县城管部门立即组织人员现场查看，老防疫站家属院门前的槐树长势旺盛，枝叶“伸”到居民窗前，严重影响采光。据附近住户介绍，由于该家属院建设年限较长，遇到大风天气，还存在外墙瓷片掉落的风险。了解情况后，县城管部门向县热线办提出需县电业部门配合停电、交警部门配合临时交通管制的申请。县热线办立即协调相关部门为工作人员做好登高作业准备。此时，天空下起了蒙蒙细雨，但工作人员却依然有条不紊地修剪树枝。经过两个小时的高空作业，工作人员完成了修剪工作，最后由环卫人员将现场清理干净，群众的诉求得到快速有效地解决。在后期回访中，徐先生对部门通力合作，快速解决群众诉求，向12345热线表达了由衷的感谢。

民生无小事，“一枝一叶总关情”。所有群众的“小事”，是构成社会“大事”的细胞，下一步，平舆县12345热线办将继续为民办实事、办好事，做群众的“贴心人”，切实提升居民幸福感、安全感。（编辑 李宗文）