平舆县医疗保障局：社保服务一窗通办群众满意度再提升

全媒体记者 朱剑锋

“我觉得现在办事方便多了，以前办理职工参保登记业务要跑两个部门的窗口才能办完，现在只用取一次号、到一个窗口、一次性全办好了!”1月22日，平舆县一家企业的办事人员麻先生高兴地对记者说。麻先生所说的职工参保登记是指用人单位申报职工增加五险的业务。

平舆县未推行“医保+社保”综合服务窗口前，企业在办理此项业务时需要到医保窗口和社保窗口两个部门往返才能完成。现在推行“社保+医保”综合服务窗口后，企业和群众办事不必再分别到医保、社保窗口排队，一个窗口就可以接受办理医保、社保所有事项，加快了办理进度，减少了等候时间。

为进一步优化营商环境，构建高质量政务服务体系，落实“我为群众办实事”工作要求，平舆县医疗保障局主动作为，积极主动与社保部门对接，在政务服务中心推行“社保+医保综合服务窗口”，即“一窗受理、内部流转、分送经办”服务模式，满足“一岗多能、一窗通办”的岗位需求，让办事群众“最多跑一次”，极大方便了参保单位和群众。此举真正实现了窗口人员由“单一型”向“全能型”的转变，切实提升了群众办事的获得感。

“以前办业务时，经常遇到‘这事不归我们窗口管’这种情况，现在只需取一次号、排一次队、跑一个柜台、提供一次资料，便能办理医保、社保业务，不但办事方便了，心理上也感到舒畅多了。”办事群众宋先生满意地说。

据统计，“社保+医保”综合服务窗口推行后，医保、社保业务平均办理时间缩短近三分之二，极大提升了服务效率和办事体验。截至目前，“社保+医保”综合服务窗口线下共计受理医保、社保各类业务1275件，办结率达100%，大大方便了参保单位办理相关业务。（编辑 李宗文）