汝南县金铺镇：市长热线成为群众的“连心桥”

全媒体记者 朱博伟 通讯员 李超

近年来，汝南县金铺镇市长热线工作在镇党委的高度重视下，镇平安办统筹办理下，及时率、办结率、满意率“三率”提升明显，成为群众的“连心桥”。

对于简单事项，依托知识库、三方通话等即时答复群众;对于一般事项，准确记录、及时转交村(社区)有关单位处理。

全面运行质效提升系统，加强监督，镇纪委多手段挂牌督办。对部分重要件、难办件、推诿扯皮件及敏感事项，呈镇政府负责同志阅批，协调办理。为企业和群众提供暖心政务服务。

指导村(社区)、部门加强热线诉求分析，主动从个性问题里探究共性原因，实事求是开展专项治理行动，积极从“办好一件事”向“解决一类事”转变。

今年以来，镇平安办等部门共推动春节复通道路等专项行动7次，取得良好成效。（编辑 李宗文）