汝南县三桥镇及时办理“政务热线”为民排忧解难

12月9日，汝南县三桥镇一位群众拨打政务热线反映：三桥街有一榨花生油的店铺，每天上午8点至12点，下午2点至16点脱花生壳榨油，产生的扬尘污染严重，影响附近居民生活，群众多次阻止，但该店主不听劝告，仍然露天作业，要求镇政府及时处理。

接到来电人反映后，三桥镇政府高度重视，责成镇生态环保中心、镇执法中队工作人员到现场调查处理。工作人员向该店主宣传讲解了大气污染防治的法律法规，劝说其自行把花生脱壳机挪至屋内，进行封闭作业。该店主的妻子表示不理解，以“在自家门口脱花生壳谁也不影响”为借口进行抵抗，该镇工作人员继续对店主讲解大气污染防治管控办法，讲明利害关系。经过一个多小时的劝说，该店主认识到自己错误，表示以后不会在室外进行花生脱壳作业，工作人员主动帮助其把花生脱壳机挪至屋内，此事得到完满解决。

今年以来，该镇党委、政府把落实“政务热线”办理列为一项重要的日常工作，明确专人负责，实时查看“12345”政务热线平台，对上级交办件及时受理、分类处理、跟踪监督，确保提高办件质量和办理效率。定期回访来电群众，确保群众困难诉求能得到根本解决，受到群众的一致好评。（通讯员 孙梦 孔涛）